أسئلة مقابلات العمل المبنية على الكفاءات

لماذا نستخدم أسئلة المقابلات المستندة إلى الكفاءة

أسئلة المقابلات القائمة على الكفاءة تتحدى المرشحين للاستفادة من أمثلة الحياة الحقيقية لشرح كيفية استخدامهم لكفاءاتهم في العمل. يمكن أن تساعد هذه التقنية المحاورين على تقييم مهارات المرشحين بشكل أفضل.

اختبار المقابلات القائمة على الكفاءة للمرشحين لمهارات محددة مثل:

• القياده
• العمل الجماعي
• الاتصالات
• التكيف
• المخاطرة

مع أسئلة المقابلات القائمة على الكفاءة، يتجاوز فريق التوظيف مؤهلات المرشحين. يقيس القائمون على التوظيف ومديرو التوظيف طريقة تفكير المرشح ونهجه في التعامل مع المشاكل الخاصة بالأدوار. واعتماداً على الدور، يمكن للمرشحين الذين لديهم حلول إبداعية أن يبرزوا من بين المرشحين ذوي المهارات المماثلة. بالنسبة للوظائف المبتدئة، يمكن أن تساعد هذه الأسئلة في تحديد المرشحين الذين يرغبون في التعلم، حتى لو كانوا يفتقرون إلى الخبرة.

تساعد تقنيات المقابلات القائمة على الكفاءة في وضع معايير التوظيف لتجنب التحيز. يمكن لمختلف المحاورين (مثل القائم بالتعيين ومدير التوظيف والرئيس التنفيذي) تحديد نقاط القوة والضعف لكل مرشح، وتحديد أولويات أهم المعايير واتخاذ قرار موضوعي. فيما يلي قائمة بأسئلة المقابلات المستندة إلى الكفاءة التي يجب مراعاتها كجزء من عملية إجراء مقابلة منظمة:

أمثلة على أسئلة المقابلات القائمة على الكفاءة

• أخبرني عن الوقت الذي ذهبت إليه في عملك كيف فعلتها؟
• ما هو آخر تدريب حضرته؟ كيف استخدمت معرفتك الجديدة في الممارسة العملية؟
• أخبرني عن أهم مشروع عملت عليه. كيف تمكنت من ذلك، من البداية إلى النهاية؟
• كيف قمت بزيادة الإيرادات في الشركات التي عملت فيها؟
• أخبرني عن الوقت الذي نجحت فيه في إحداث تغيير إيجابي. كيف فعلتها؟
• وصف وقت عندما اقترب منك المدير بمشكلة لم يتمكن من حلها. ماذا فعلت؟

كيفية استخدام أسئلة مقابلة الكفاءات

• وينبغي إعداد المحاورين. أولاً، دوِّن الكفاءات الأساسية التي تتماشى مع شركتك، فضلاً عن الصفات المتعلقة بالدور المفتوح. من خلال سرد هذه الكفاءات، يمكنك التأكد من أنك تسأل الأسئلة الصحيحة للموظفين لشركتك مع أفضل الموظفين.
• من الأفضل استشارة مدير التوظيف للحصول على المزيد من الأسئلة التقنية المتعلقة بالمقابلات، مثل “صف مشروع ناجح قمت بإدارتها من البداية إلى النهاية”. يمكن للمجندين طرح أسئلة أكثر عمومية، مثل “أخبرني عن الوقت الذي كنت تعارض فيها سياسة الشركة”.
• يمكنك استخدام أسئلة المقابلة المستندة إلى الكفاءة في أكثر من مرحلة واحدة من عملية التوظيف. تحديد أولويات المهارات الضرورية للدور المفتوح واستخدام الأسئلة المناسبة لفحص المرشحين من مرحلة مبكرة. يمكنك أيضاً تضمين الأسئلة المستندة إلى الكفاءة في نموذج الطلب أو كتكليف مكتوب. بهذه الطريقة، سيكون لديك بعض نقاط الحوار الجيدة في مقابلة وجها لوجه، في وقت لاحق.
• إذا قمت بتهيئة مقابلة مع مجموعة من الأسئلة المستندة إلى الكفاءة، فمن الأفضل إعداد المرشحين. دعهم يعرفون كيف ستبدو العملية ونوع الأسئلة التي قد تطرحها. بهذه الطريقة، سيكون لديهم الوقت للتفكير في بعض الأمثلة الجيدة وسيكون لديك مناقشة مفيدة.
• اسأل أسئلة المتابعة للتأكد من حصولك على إجابات صادقة من المرشحين. على سبيل المثال، عندما يصفون مشروعًا أكملوه بنجاح، اطلب منهم أن يعطوا لك بعض النتائج الكمية أو المزيد من التفاصيل، مثل “من كان في هذا الفريق أيضًا؟ كم من الوقت استغرقته لإتمام المشروع؟”

مؤشرات هامة في المقابلات المبنية على الكفاءة

• إجابات سريعة وعامة للابتعاد عن الخطاف. الهدف من أسئلة المقابلات القائمة على الكفاءة هو الكشف عن أمثلة واقعية تعرض مهارات المرشح. إذا كان المرشح لا يستطيع وصف حالات محددة، وبدلاً من ذلك، يقول شيئاً عاماً، مثل “أنا متعاون”، فمن المحتمل أن يحاول تجنب الإجابة على السؤال.
• إجابات متناقضة. قد يدعي المرشح أن لديه مهارات تنظيمية كبيرة. ولكن إذا وصفوا حالة واحدة أو أكثر حيث كانوا يتسابقون ضد عقارب الساعة للوفاء بالمواعيد النهائية ، فقد لا يجيبون بصدق. اختيار المرشحين الذين يظهرون سلوك ثابت: شخص يزدهر تحت الضغط والمواعيد النهائية الصارمة أو شخص لديه مهارات ممتازة في إدارة الوقت ويؤدي بشكل جيد في بيئة منظمة.
• الأجوبة التي تركز على الذات. من الطبيعي أن يعزز المرشحون نقاط قوتهم خلال المقابلات. ولكن إذا لم يعطوا الفضل في العوامل الخارجية (على سبيل المثال مدير محفز أو فريق يعمل بجد أو ثقافة شركة داعمة) كأسباب للنجاح، فقد يكون لديهم مشاكل في التعاون مع الآخرين.