ماذا تفعل مضيفة الطيران

ماذا تفعل مضيفة الطيران؟

تعرف على الراتب والمهارات المطلوبة والمزيد

على الرغم من أن المضيفات المعروفات سابقا باسم المضيفات والمضيفين، يجعلن الركاب مرتاحين على متن الطائرات، إلا أن هذه ليست مسؤوليتهم الرئيسية. سلامة الركاب وأمن سطح الطائرة هي مخاوفهم الرئيسية.

فهي تساعد الركاب في حالات الطوارئ، وتبقيهم هادئين وآمنين. كما أنها تقدم المشروبات والوجبات الخفيفة، وأحيانا الوجبات. هذه المهنة تنطوي على كل من الأمن والضيافة، ويوفر فرصة للأفراد الذين يرغبون في توفير السلامة والخدمة للناس في حين رؤية العالم.

ماذا تفعل مضيفة الطيران

واجبات ومسؤوليات مرافق الطيران

تتطلب هذه الوظيفة من المرشحين أن يكونوا قادرين على أداء المهام التي تشمل ما يلي:

• مراقبة مستمرة لجميع ظروف السلامة ومعدات الطوارئ من طائراتنا أثناء وجوده على الأرض وفي الطيران
• شرح جميع معدات السلامة والتحقق من أن الركاب يتبعون علامات وإجراءات السلامة
• توفير الضيافة وخدمة العملاء للمسافرين
• تحية الركاب، ومراقبة الأمتعة الحاملة، وتوجيه الركاب إلى المقاعد المخصصة
• مساعدة الركاب في تخزين الأمتعة الحاملة التي يصل وزنها إلى 50 رطلًا
• • توفير المساعدة للأفراد الذين يحتاجون إلى مساعدة خاصة (مثل القصر غير المصحوبين بذويهم، والأفراد ذوي الإعاقة، والمسنين) طوال عمليات الطائرات
• الاستجابة للحالات الطبية على متن الطائرة

ماذا تفعل مضيفة الطيران

راتب مضيفة الطيران

يختلف راتب مضيفة الطيران حسب مستوى خبرة الفرد. بالإضافة إلى ذلك، قد تؤثر شركة الطيران والموقع الجغرافي والقدرة على التحدث بلغات أخرى على مستويات الأجور.

• متوسط الراتب السنوي: 50,500 دولار (24.28 دولار في الساعة)
• أعلى 10% الراتب السنوي: أكثر من 79,520 دولار (38.23 دولار في الساعة)
• الراتب السنوي الأدنى 10% أقل من 860 26 دولارا (12.91 دولارا في الساعة)

المصدر: مكتب إحصاءات العمل الأميركي، 2018

ماذا تفعل مضيفة الطيران

التعليم والتدريب والاعتماد

في حين أن شهادة الثانوية العامة هي الحد الأدنى من المتطلبات لأي شخص يريد أن يصبح مضيفة طيران، فإن العديد من أصحاب العمل يفضلون توظيف مرشحين للعمل لديهم شهادة جامعية.

كمضيفة طيران جديدة، بمجرد الانتهاء من التدريب الرسمي، سيقوم صاحب العمل بوضعك في حالة الحجز الاحتياطي. وهذا يعني أنك لن تعمل إلا عندما يطلب منك ملء للموظفين الغائبين أو الذين يقضون عطلاتهم أو على رحلات إضافية. توقع أن تبقى في حالة الاحتياطي لمدة سنة واحدة على الأقل أو أكثر. وقد يستغرق الأمر، حسب عدد الموظفين، ما يصل إلى سبع سنوات. في النهاية، سوف يسمح لك بتقديم عطاءات في مهام شهرية.

• التحقق الأمني: يجب على المرشحين إكمال فحص الخلفية والائتمان لمدة 10 سنوات بنجاح ، والتحقق من بصمات الأصابع من مكتب التحقيقات الفيدرالي ، بالإضافة إلى اختبار ما قبل التوظيف واختبار المخدرات والكحول العشوائي.
• العمر: على الرغم من أن إدارة الطيران الاتحادية (FAA) تقضي بأن لا يقل عمر المضيفات عن 18 عامًا ، فإن بعض أصحاب العمل لديهم متطلبات عمر أدنى أعلى. العديد من شركات الطيران تفضل توظيف المرشحين للعمل الذين لديهم خبرة في العمل مع الجمهور.
• المتطلبات المادية: أرباب العمل سوف تتطلب منك تلبية متطلبات ارتفاع معين من أجل الوصول إلى صناديق التخزين العلوي، بين 5’0 و 5’11 (بدون أحذية). يجب أن تكون رؤيتك قابلة للتصحيح 20/40 أو أفضل. يجب عليك أيضا الحفاظ على اللياقة البدنية الجيدة، وممارسة جيدة الاستمالة، والنظافة، وآداب السلوك.
• التدريب: ويتلقى جميع المضيفات المعينات حديثا تدريبا رسميا أثناء العمل من أرباب عملهن لمدة تتراوح بين ثلاثة وستة أسابيع. بعد الانتهاء من برنامج التدريب الأولي لصاحب العمل، يحتاج الأفراد إلى الحصول على شهادة من إدارة الطيران الفيدرالية. الطيران على أنواع أخرى من الطائرات يتطلب تدريبا إضافيا وشهادة.

ماذا تفعل مضيفة الطيران

مهارات وكفاءات المضيفين

تدريبك الرسمي سوف يعدك لأداء واجباتك الوظيفية، ولكن هناك حاجة أيضا إلى مهارات ناعمة محددة – الخصائص الشخصية التي ولدت بها أو اكتسبتها من خلال تجارب الحياة.

• توجيه الخدمة: يجب أن تكون المضيفات منتبهات لاحتياجات الركاب.
• المهارات الشخصية: يجب أن تمتلك مهارات الاتصال الممتازة ولها مظهر المهنية والمحافظة. بالإضافة إلى ذلك، فإن قدرتك على التعاطف مع الآخرين وإقناعهم وتنسيق أعمالهم، ستسمح لك بالتفاعل بشكل جيد مع العملاء، والمضيفات، والطيارين، وغيرهم من موظفي شركات الطيران. سيكون لديك المزيد من فرص العمل إذا كنت تمتلك ما لا يقل عن عامين من الخبرة في خدمة العملاء.
• الاستماع النشط: قدرتك على فهم و الاستجابة لعملائك سوف تسمح لك بأداء عملك بشكل جيد.
• التواصل اللفظي: وبما أن السلامة هي شاغلك الرئيسي، يجب أن تكون قادراً على نقل التعليمات بوضوح إلى الركاب والطاقم.
• التفكير النقدي: القدرة على استخدام المنطق لحل المشاكل واتخاذ القرارات، وخاصة في المواقف العصيبة، أمر ضروري.
• القدرة على الانتقال: ويجب أن يكون لدى المضيفات الاستعداد والقدرة على الانتقال وفقا للاحتياجات التشغيلية.

ماذا تفعل مضيفة الطيران

توقعات الوظائف

ووفقاً لمكتب إحصاءات العمل الأميركي، فإن توقعات النمو لمضيفات الطيران على مدى العقد المقبل مقارنة بالمهن والصناعات الأخرى أعلى من المتوسط لجميع المهن، مدفوعة بطائرات جديدة أكبر يمكنها نقل المزيد من الركاب وتتطلب المزيد من المضيفات.

ومن المتوقع أن تنمو العمالة في هذه المهنة بنحو 10% على مدى السنوات العشر المقبلة، وهو معدل أسرع من متوسط النمو المتوقع لجميع المهن بين عامي 2016 و2026. ومن المتوقع أن يكون النمو في عدد عمال النقل الجوي الآخرين 7% على مدى السنوات العشر المقبلة.

وتقارن معدلات النمو هذه بالنمو المتوقع الذي نسبته 7 في المائة لجميع المهن. المنافسة قوية بسبب عدد المرشحين المتاحين مقارنة بعدد فرص العمل. يمكن أن تزيد الشهادة الجامعية من آفاقك، وستستمر الوظائف في أن تكون متاحة بسبب الحاجة إلى استبدال المضيفات الذين يتركون المهنة.

وبما أن العديد من المضيفات لا يزالن في وظائفهن لفترة أطول مما كان يفعلن في الماضي، فإن المنافسة على هؤلاء الجدد في الميدان شرسة. سيكون التقدم الخاص بك من حالة الاحتياطي إلى وجود القدرة على اختيار التعيينات بطيئة.

ماذا تفعل مضيفة الطيران

بيئة العمل

في حين أن شركات الطيران توظف غالبية المضيفات، يعمل البعض للشركات أو الشركات التي تستأجر رحلات جوية. تقضي المضيفات معظم أوقاتهن في العمل في مقصورة الطائرة، ويجب أن يتفاعلن مع العملاء الصعبين، والتعامل مع اضطرابات الهواء، ومتابعة وتنفيذ مجموعة متنوعة من تدابير السلامة، وتقديم الطعام والمشروبات.

عند البدء لأول مرة ، وربما لبعض الوقت ، لن تتمكن من اختيار المسارات المرغوبة. مع كل من الامتيازات السفر، سيكون لديك مقايضة من الاضطرار إلى العمل ساعات غير منتظمة وخلال عطلة نهاية الأسبوع، والمساء، والعطلات الليلية والعطلات.

كممثلين لشركة الطيران، يجب على المضيفات تقديم أنفسهم بطريقة مهنىة ومهيكية. الوشم وثقب الجسم قد لا تكون مرئية بينما في الشركة أصدرت موحدة، وقد لا تكون مغطاة مؤقتا مع الضمادات أو الماكياج; لا يسمح الوشم على أي مناطق من اليد والأصابع والمعصمين والرقبة والرأس.

ماذا تفعل مضيفة الطيران

جدول العمل

وغالبا ما تختلف جداول العمل، ويجب على المضيفات العمل ليلا وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات حيث أن العديد من الرحلات الجوية تجري خلال هذه الأوقات. قد تحتاج المضيفات الجديدات إلى أن يكونوا على أهبة الاستعداد للعمل في غضون مهلة قصيرة.

ويقضي المضيفات عادة ما بين 75 و 100 ساعة في الطيران كل شهر، وحوالي 50 ساعة إضافية على الأرض، يستعدن للرحلات الجوية ويؤدين واجبات أخرى. اعتمادا على مسار الرحلة، قد تكون بعض المضيفات بعيدا عن المنزل لعدة أيام كل أسبوع.

كيفية الحصول على الوظيفة

كتابة استئناف مستهدف

اكتب سيرتك الذاتية لتسليط الضوء على الخبرة والمؤهلات ذات الصلة. تعرف على المزيد حول كيفية كتابة رسالة تغطية فعالة هنا. يمكنك أيضًا تحسين مهارات إجراء المقابلات الخاصة بك من خلال مراجعة هذه القائمة من أسئلة المقابلة التي تقدمها المضيفات.

تطبيق

انظر إلى موارد البحث عن عمل مثل Indeed.com Monster.com Glassdoor.com  لمواقف مضيفات الطيران المتاحة. يمكنك أيضا زيارة المواقع الإلكترونية لشركات الطيران مباشرة للتقدم إلى الوظائف المفتوحة. العب بأي تجربة مفيدة يمكن أن تساعد في فصلك، مثل الطلاقة في لغات إضافية.

ابحث عن تدريب داخلي

اكتساب الخبرة والاتصالات القيمة من خلال التدريب مع شركة طيران. ابدأ بزيارة موقع الشركة لمعرفة ما إذا كانت تقدم تدريبًا داخليًا. قد تقضي كل وقتك على الأرض حيث من المحتمل أن تعمل في قسم إداري في شركة الطيران. ومع ذلك، تقدم شركات مثل شركة طيران جنوب غرب امتيازات مثل الرحلات الجوية المجانية داخل الولايات المتحدة للأفراد الذين ينضمون إلى برنامج المتدربين، وقد تكون قادرًا على إجراء اتصالات يمكن أن تساعدك على الحصول على وظيفة مضيفة طيران.

ماذا تفعل مضيفة الطيران

مقارنة الوظائف المماثلة

يمكن للأشخاص المهتمين بأن يكونوا مضيفة طيران أن يفكروا في المسارات الوظيفية التالية، المدرجة بمتوسط رواتبهم السنوية:

• ممثل خدمة العملاء: $32,890
• المسعف: $33,380
• مبيعات التجزئة: $23,370

جدول محتويات المقالة

• واجبات ومسؤوليات مرافق الطيران
• راتب مضيفة الطيران
• التعليم والتدريب والاعتماد
• مهارات وكفاءات المضيفين
• توقعات الوظائف
• بيئة العمل
• جدول العمل
• مقارنة الوظائف المماثلة