اعلان توظيف مدير المكتب الأمامي في السعودية

المسمى الوظيفي

يشرف مدير المكتب الأمامي على فريق المكتب الأمامي للتأكد من أن أعضاء الفريق مستعدين ومطلعين جيدًا لتقديم تجربة استثنائية لضيوفنا من تسجيل الوصول إلى تسجيل المغادرة.

ماذا سأفعل؟

بصفتك مدير المكتب الأمامي ، سوف تشرف على فريق المكتب الأمامي وهو الرابط الرئيسي بين الضيف والفندق وأقسام الفندق المختلفة. مدير المكتب الأمامي مسؤول عن إدارة الانطباعات الأولى لضيوفنا.

وبالتالي يجب أن يؤدي المهام التالية وفقًا لأعلى المعايير:

الإشراف على عملية المكتب الأمامي بأكملها للحفاظ على معايير عالية
تقييم مستويات رضا النزلاء ومراقبة الاتجاهات ، مع التركيز على التحسين المستمر
تأكد من التعرف على الضيوف المنتظمين وكبار الشخصيات وأن إدارة المكتب الأمامي تعمل بموقف المبيعات وتعزز نظام الولاء الخاص بالعلامة التجارية للفندق
حقق أقصى قدر من إشغال الغرف بأفضل الأسعار واستخدم تقنيات البيع الأعلى للترويج لخدمات ومرافق الفندق
حدد أهداف القسم وجداول العمل والميزانيات والسياسات والإجراءات
راقب مظهر ومعايير وأداء أعضاء فريق المكتب الأمامي مع التركيز على التدريب والعمل الجماعي
تأكد من أن أعضاء الفريق لديهم معرفة حالية بمنتجات الفنادق والخدمات والتسعير والسياسات ، فضلاً عن معرفة المنطقة المحلية ، وتدريبهم باستمرار لتعلم وفهم السياسات والممارسات
الحفاظ على اتصالات جيدة وعلاقات عمل مع جميع أقسام الفندق
مراقبة مستويات التوظيف لتلبية متطلبات العمل
عقد اجتماعات اتصال شهرية وإنتاج محاضر
إدارة قضايا أداء الموظفين بما يتوافق مع سياسات وإجراءات الشركة
تجنيد وإدارة وتدريب وتطوير فريق المكتب الأمامي
الامتثال لأمن الفندق ولوائح مكافحة الحرائق وجميع تشريعات الصحة والسلامة
التصرف وفقًا للسياسات والإجراءات عند العمل مع معدات المنزل وأنظمة إدارة الممتلكات
المساعدة في الإدارات الأخرى ، حسب الضرورة

ما الذي تبحث عنه؟

يعمل مديرو المكاتب الأمامية الذين يخدمون علامات هيلتون التجارية دائمًا نيابة عن ضيوفنا ويعملون مع أعضاء الفريق الآخرين. لملء هذا الدور بنجاح ،

يجب أن تحافظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التالية:

شهادة أو دبلوم في إدارة الفنادق أو ما يعادلها
ما لا يقل عن 3 سنوات من الخبرة الإشرافية في المكتب الأمامي في قطاع الفنادق والترفيه و / أو البيع بالتجزئة
مستوى عال من إتقان تقنية المعلومات
مستوى عال من الوعي التجاري وقدرات البيع
خبرة في إدارة الأفراد وتطويرهم
خبرة سابقة في إدارة قسم وحساب الأرباح والخسائر
مهارات ممتازة في القيادة والشخصية والتواصل
مسؤول وقادر على الصمود
الالتزام بتقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء
القدرة على العمل تحت الضغط
معايير العناية الممتازة
المرونة في الاستجابة لمجموعة متنوعة من مواقف العمل
القدرة على العمل بمفردك وكجزء من فريق

سيكون من المفيد لك في هذا المنصب إظهار القدرات والتمييزات التالية:

على دراية بأنظمة إدارة الممتلكات
شهادة أو دبلوم في إدارة الفنادق أو ما يعادلها

كيف سيكون شكل العمل في هيلتون؟

هيلتون هي الشركة العالمية الرائدة في مجال الضيافة ، وتملأ قطاع السكن بالفنادق والمنتجعات الفاخرة كاملة الخدمات إلى أجنحة الإقامة الطويلة والفنادق ذات الأسعار المتوسطة.
منذ ما يقرب من قرن من الزمان ، قدمت هيلتون للمسافرين من رجال الأعمال والسياح الأفضل من حيث الإقامة والخدمة والمرافق والقيمة المضافة.
تكرس هيلتون نفسها لمواصلة تقليدها المتمثل في تقديم تجارب استثنائية للضيوف عبر علاماتها التجارية العالمية.
توحدنا رؤيتنا “لملء الأرض بنور ودفء الضيافة” كفريق واحد لخلق تجارب ضيافة رائعة في جميع أنحاء العالم كل يوم.
وأعضاء فريقنا المذهلين هم في قلب كل ذلك!

التقديم للوظيفة: من هنا.