اعلان توظيف سلبيات التسليم في السعودية

المسمى الوظيفي:

توفير الخبرة للبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات (مثل الخوادم والشبكات) والبنية التحتية للتطبيقات (مثل SAP) والخدمات ذات الصلة (مثل استمرارية الأعمال) طوال دورة حياة الصفقة وفقًا للشروط والأحكام المحددة تعاقديًا والمعايير الفنية المعمول بها.
يوفر المدخلات التقنية والحلول والتوصيات لمتابعة التعامل.
الانخراط في جهود التحول / التحول وتقديم الدعم لها.
يراقب امتثال تقديم الخدمة للميزانية ومعايير الجودة والعملاء و / أو الأعمال الداخلية / متطلبات المستخدم النهائي.
يوفر البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات و / أو الدعم الفني لدورة حياة البنية التحتية للتطبيق ، بما في ذلك التخطيط ، وإدارة المشروع ، والتثبيت ، والإدارة المستمرة / المراقبة / استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، وإلغاء التثبيت ، باتباع السياسات والعمليات التشغيلية التي تتوافق مع معايير الصناعة (مثل البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات مكتبة (ITIL)).
يدير العلاقة الفنية / الخدمية بين الشركة والعميل ، وبين الشركة والمقاولين من الباطن / البائعين.
يعمل مع العملاء الرئيسيين و / أو الشركات الداخلية / ممثلي المستخدمين النهائيين (مديري دعم البنية التحتية ومدير العملاء ومدير تسليم الحساب) للاحتفاظ بالعملاء وبناء الأعمال.
يتم تنفيذ أعمال تسليم خدمة ITO بشكل عام عن بُعد من منشأة الشركة ، ولكن يمكن إجراؤها في موقع العميل عند الحاجة / المبرر.

المسؤوليات:

تطبيق المعرفة التقنية المتقدمة لتشغيل مجال واحد أو أكثر من مجالات التكنولوجيا (مثل إدارة الخادم ، وإدارة الأمن الفني ، وإدارة الأداء) أو مجموعات العملاء التي تعتبر بالغة الأهمية أو عالية المخاطر.
يدمج المعرفة التقنية وفهم الأعمال لإنشاء حلول متفوقة للشركة وللعملاء.

إدارة الحوادث:

حل الحوادث الفردية وعبر التكنولوجيا بشكل مستقل.
اعمل مع أعضاء الفريق لحل الحوادث المعقدة بشكل غير عادي أو الحوادث عبر التكنولوجيا.

إدارة التصعيد:

تحديد وإدارة وقيادة عمليات التصعيد من خلال المستوى 3.
اعمل مع الآخرين للمساعدة في إدارة التصعيد عبر L5.

إدارة المشاكل:

ابحث بشكل استباقي وتفاعل عن حلول لمنع حدوث المشكلات في منطقة الفريق / التقنية.
إدارة التغيير / التنفيذ: مراجعة مستقلة وتنفيذ والتحقق من التغييرات / الحلول ذات التعقيد العالي والمخاطر لتلبية احتياجات العملاء و / أو التجارة / البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات.
قد يقود أو يشارك في المجلس الاستشاري للتغيير.

إدارة التصحيح والأمن:

تطبيق تغييرات التصحيح والأمان لكل سياسة.
قم بمراقبة البيئة بشكل استباقي من أجل التوافق مع التصحيح.
تحليل التصحيحات للتوافق مع كل عميل أو بيئة البنية التحتية الداخلية.
إدارة التكوين: تأكد من أن إدخالات قاعدة بيانات إدارة التكوين (CMDB) كاملة ودقيقة.
تصميم الحل: يطبق حلول الشركة لتلبية احتياجات العملاء و / أو التجارة / البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات شديدة التعقيد.

جودة:

قد يقدم ملاحظات / يؤثر على التغيير في عروض المنتجات / الخدمات الداخلية و / أو التي يقدمها البائع.

ادارة مشروع:

المشاركة ، واقتراح ، و / أو قيادة العملاء والمشاريع الداخلية عبر عملاء التكنولوجيا و / أو الأعمال الداخلية / مجالات المستخدمين النهائيين ، بما في ذلك التحول.

إدارة علاقات العملاء:

التأثير على العملاء و / أو الشركات الداخلية / المستخدمين النهائيين فيما يتعلق بالتفاصيل التشغيلية والحلول والمقترحات.
أن تصبح مستشارًا موثوقًا به للعميل.

العمل بروح الفريق الواحد:

اعمل كجزء من فريق قد يكون افتراضيًا وعالميًا و / أو متعدد الوظائف.
قيادة الفرق التي تتناول العمليات والسياسات التشغيلية في منطقة العمل.
يُنظر إليه كمورد للفريق في مجال واحد أو أكثر من المجالات الفنية أو التجارية.
أن تصبح مستشارًا موثوقًا به داخل وخارج منطقة الفريق / التكنولوجيا.

التعليم والخبرة المطلوبة:

درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو الهندسة أو الأعمال أو مجال ذي صلة أو خبرة عمل معادلة.
قد يكون حاصلاً على درجة الماجستير في مجال ذي صلة.
غالبًا ما يكون حاصلًا على شهادة (شهادات) مبتدئة في مجال العمل.
قد يحمل شهادة (شهادات) متوسطة المستوى في مجال العمل.
عادة 5 + سنوات من الخبرة ذات الصلة.

المعرفة والمهارات:
تشمل المهارات النموذجية:

(قوي) فهم التكنولوجيا في المسؤولية المباشرة (تطوير) فهم مجالات التكنولوجيا الفرعية الأخرى.
الفهم العام للتقنيات ذات الصلة.
(قوي) خدمة العملاء.
إدارة المشاريع العامة.
(تطوير) التأثير على الآخرين.
(تطوير) إدارة العملاء / البائعين.
(تطوير) تحليل الأعمال.
(تطوير) الإدارة المالية العامة.
التقديم للوظيفة: من هنا.