وظفني.كوم اعلانات توظيف في الشرق الأوسط على وظفني . كوم | فرص عمل و وظائف شاغرة
أبوت هي شركة عالمية رائدة في مجال الرعاية الصحية تساعد الناس على العيش بشكل كامل في جميع مراحل الحياة.
تمتد مجموعتنا من التقنيات المتغيرة للحياة على نطاق الرعاية الصحية ، مع الشركات والمنتجات الرائدة في التشخيص ، والأجهزة الطبية ، والتغذية ، والأدوية العامة ذات العلامات التجارية. يخدم موظفونا البالغ عددهم 109000 شخصًا في أكثر من 160 دولة.
نظرة عامة على الدور
مدير تجربة العملاء مسؤول عن إنشاء وقيادة منظمة تجربة العملاء الإقليمية لتحسين ربحية الأعمال الأساسية الحالية ، وضمان رضا العملاء والاحتفاظ بهم ، وضمان معدل التجديد. يركز الدور على الاحتفاظ وتوسيع القيمة مع ضمان الربحية الاقتصادية للعمليات. يقود مدير تجربة العملاء فريق تجربة العملاء وسيعزز الفريق باستمرار باستخدام التدريب والتغذية الراجعة وقيادة إيقاع إداري قوي.
ماذا ستفعل:
يضمن تنفيذ جميع الأنشطة وفقًا لمتطلبات نظام الجودة.
المسؤولية الكاملة عن الإيرادات للمنطقة بما في ذلك التنبؤ وتحقيق الأداء المستهدف.
المسؤولية التشغيلية الكاملة لفريق من مديري تجربة العملاء في المنطقة ، وسفراء أبوت ، وممثلي توسيع القيمة وأخصائيي تنفيذ الفحص.
العمل كمستشار موثوق للعملاء.
تأكد من أن منظمة تجربة العملاء في المنطقة تحقق النتائج المرجوة في الوقت المحدد من خلال تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).
مسؤول عن تحديد وتنفيذ خطة تطوير الأعمال وخطة المبيعات لتحقيق هدف الإيرادات وربحية أعلى ومعدلات ربح أعلى وحصة أعلى من المحفظة للعملاء الحاليين.
مسؤول عن إدارة محفظة الحلول وتخصيص الموارد.
إدارة ودفع تطوير حساباتهم
قيادة توحيد ومواءمة الأدوات والعمليات في جميع أنحاء المنطقة
يُقاس النجاح في هذا الدور بالربحية الاقتصادية ، ومعدل تجديد العقد ، وتحقيق مستوى الخدمة ، ودرجة رضا العملاء (NPS) ، والإيرادات المُدارة.
مسؤول عن “تجربة العملاء” مدير منطقة تحسين الكفاءات ومشاريع إدارة المواهب.
الخبرة والتعليم ، سوف تحضر:
تلقى تعليمه إلى درجة علمية في تخصص علمي أو ما يعادله.
أكثر من 6 سنوات من الخبرة في الإمارات العربية المتحدة والخليج ، يفضل العمل في صناعة التشخيص التي تتعامل مع الحسابات الحكومية والخاصة.
إتقان اللغتين الإنجليزية والعربية.
سجل حافل في قيادة منظمة تشغيلية ووظيفية تضم 50-100 موظف.
سجل حافل في وضع مماثل مدعوم من قبل الإدارة ومراجع العملاء
التعامل الناجح مع العملاء ، وتحديداً الإدارة العليا وأصحاب المصلحة الرئيسيين.
معرفة ممتازة بالمنتج والصناعة
سجل حافل بالعمل في إعدادات افتراضية عبر الفرق الموزعة.
مهارات بيع الحلول القوية وبناء العلاقات.
النتائج مدفوعة – واثق ، يزدهر في العمل الجاد والتحدي المستمر ، وسريع على قدميه. يراقب مقاييس التقدم الكمي ويعمل بسرعة على الانحرافات عن الخطة.
عملي – نهج متوازن للإدارة يجمع بين التخطيط الاستراتيجي والتميز التشغيلي والتنفيذ الخالي من العيوب.
استراتيجي – توجه تجاري رفيع المستوى مع فهم متعدد الجنسيات لكيفية ترجمة حلول الأعمال والفرص إلى استراتيجيات وإجراءات عمل.
موجه نحو الفريق – يبني علاقات قوية على كل مستوى من مستويات المنظمة وهو محفز قوي يعرف كيفية التأثير على الآخرين وجعلهم يقومون بعملهم الأفضل باستمرار. يتغلب على الحواجز داخل المنظمة الخاصة ، والتنظيم النظير والمنظمة الافتراضية.
المرشح المثالي لديه أسلوب إدارة تعاوني والتصرف وقادر على العمل في مؤسسة شبكية بثقافة قوية من فرق العمل الافتراضية
موجه نحو الخدمة – يحقق مستويات عالية بشكل استثنائي من رضا العملاء من خلال تحليل متطلبات العملاء بعناية والتغلب على جميع العقبات لتكييف تقديم المنتجات والخدمات مع تلك المتطلبات.
تأثير الموقف
إنشاء وقيادة منظمة تجربة العملاء الإقليمية لتحسين ربحية الأعمال الأساسية الحالية ، وضمان رضا العملاء والاحتفاظ بهم ، وضمان معدل التجديد.
التركيز على الاحتفاظ وتوسيع القيمة مع ضمان الربحية الاقتصادية للعمليات.
قيادة فريق تجربة العملاء وتعزيز الفريق باستمرار باستخدام التدريب والتغذية الراجعة وقيادة إيقاع إداري قوي.
اتبع تطلعاتك المهنية إلى Abbott للحصول على فرص متنوعة مع شركة توفر لك النمو والقوة لبناء مستقبلك. شركة أبوت هي شركة تكافؤ الفرص ، ملتزمة بتنوع الموظفين.
التقديم للوظيفة: من هنا.
