وظفني.كوم اعلانات توظيف في الشرق الأوسط على وظفني . كوم | فرص عمل و وظائف شاغرة
اعلان توظيف خدمة الزبائن في الإمارات
في Iron Mountain ، نحمي ما يقدّره عملاؤنا أكثر من غيرهم ، من كل يوم إلى غير عادي ، بينما نساعدهم على سد الفجوة بين العالم المادي والرقمي.
يتمتع موظفونا بفرصة جلب إبداعاتهم إلى مكان عمل يزدهر بالتغيير.
هنا ، ستكون جزءًا من فريق لا يتبنى فقط ما هو استثنائي. يخلق حالة استثنائية.
متطلبات الوظيفة
التعليم: دبلوم المدرسة الثانوية كحد أدنى ، يفضل درجة البكالوريوس
الخبرة: خبرة لا تقل عن 2-3 سنوات في خدمة العملاء
المعرفة والمهارات:
يتقن اللغة الإنجليزية ، العربية زائد
يبرع في تطبيقات مايكروسوفت أوفيس
مهارات الاتصال الجيد وحل المشكلات
انتبه للتفاصيل
الخبرة في إدارة السجلات والمعلومات ميزة إضافية
القدرة على تعدد المهام وتحديد الأولويات وإدارة الوقت بشكل فعال
تحمل الإجهاد والقدرة على الحفاظ على معايير العمل المرضية تحت الضغط
ملخص الوظائف الأساسية
استيفاء الطلب (إنشاء / إغلاق أمر العمل).
إدارة الحسابات الصغيرة.
الجيل الرائد من خلال التواصل مع مستخدم الأعمال.
تصعيد الدفع.
تجديد العقود وأوامر الشراء.
واجبات وأنشطة ومسؤوليات محددة
تعامل مع طلبات البريد الإلكتروني وطلبات الويب الخاصة بالعميل ، وتحقق منها تمامًا قبل إرسالها إلى الخدمات اللوجستية للجدولة ، وإنشاء أمر عمل وإرسال تأكيد الجدول الزمني إلى العميل.
قم بإنشاء رقم تذكرة وأغلقه بمجرد اكتماله لبدء إرسال استبيان إلى العميل وفقًا للجدول المحدد في Qualtrics.
الحصول على وتقييم جميع المعلومات ذات الصلة للتعامل مع استفسارات المنتج والخدمة من العملاء الداخليين والخارجيين الواردة من خلال المكالمة أو البريد الإلكتروني.
التواصل والتنسيق مع الإدارات الداخلية لإغلاق استفسارات / شكاوى العملاء.
الاحتفاظ بسجلات لتفاعلات العملاء الداخلية والخارجية وملفات المستندات.
اتبع إجراءات الاتصال والمبادئ التوجيهية والسياسات.
حل مشكلة المنتج أو الخدمة من خلال توضيح شكوى العميل ؛ تحديد سبب المشكلة ؛ اختيار وشرح أفضل حل لحل المشكلة ؛ تسريع التصحيح أو التعديل ؛ المتابعة للتأكد من القرار.
بناء علاقات ثقة مستدامة من خلال التواصل المفتوح والتفاعلي مع العملاء.
ابذل جهدًا إضافيًا لإشراك العملاء في استخدام خدمتنا إذا لم يفعلوا ذلك لفترة طويلة ، والمشاركة في ندواتنا على الويب واستطلاع رضا العملاء.
تقديم الاقتباس ومسودة الاقتراحات للحسابات المخصصة له / لها.
إعداد ومتابعة وإبرام عقود التجديد ، وكذلك متابعة إصدار أي أمر شراء للعميل قبل انتهاء صلاحيته.
متابعة المدفوعات وتصعيدها إلى متخذي القرار حسب الحاجة.
تعاون مع أعضاء الفريق التجاريين في أي إجراءات تسعير
الفئة: عمليات المبيعات (SO)
تلتزم Iron Mountain بسياسة تكافؤ فرص العمل.
نقوم بتوظيف وتوظيف المتقدمين بغض النظر عن العرق أو اللون أو الدين أو الجنس (بما في ذلك الحمل) أو الأصل القومي أو الإعاقة أو العمر أو التوجه الجنسي أو حالة المحاربين القدامى أو المعلومات الجينية أو الهوية الجنسية أو التعبير الجنسي أو أي عامل آخر يحظره القانون.
لعرض تكافؤ فرص العمل ، توجد ملصقات القانون والملحق ، بالإضافة إلى بيان سياسة شفافية الأجور ، انقر هنا
الطلب: J0034473
التقديم للوظيفة: من هنا.
