اعلان توظيف مشرف علاقات العملاء في عمان

اعلان توظيف مشرف علاقات العملاء في عمان

رقم الوظيفة: 21101656
غرف فئة: الوظائف وعمليات خدمات النزلاء
الموقع: قصر البستان ، فندق ريتز كارلتون ، ص.ب 1998 ، مسقط ، عمان ، عمان
العلامة التجارية: ريتز كارلتون
جدولة: بدوام كامل

نوع الوظيفة: غير إداري

في أكثر من 80 فندقًا حائزًا على جوائز في جميع أنحاء العالم ، يخلق ريتز كارلتون للسيدات والرجال تجارب استثنائية للغاية

حتى بعد فترة طويلة من بقاء الضيف معنا ، تظل التجربة معهم.

بصفتنا المزود العالمي الأول للتجارب الفاخرة ، فقد وضعنا معيارًا للخدمات الفاخرة النادرة والخاصة في جميع أنحاء العالم.

ندعوك لاستكشاف فندق ريتز كارلتون.

الرد على أي أسئلة من الضيوف ، ومتابعة الضيوف للتأكد من تلبية طلباتهم بما يرضيهم.

أخذ وتأكيد الحجوزات والإلغاء.

قم بتزويد الضيوف بالمعلومات المتعلقة بوسائل الراحة والخدمات وميزات الغرف والمناطق المحلية ذات الاهتمام والأنشطة.

الاستجابة لطلبات الضيوف للترتيبات أو الخدمات الخاصة (على سبيل المثال ، خدمات السبا ، والنقل ، والخدمات الدينية ، ومجالسة الأطفال ، والخدمات المالية ، وخدمات مركز الأعمال ، وخدمات الترجمة الفورية ، والحجوزات ، والتنظيف الجاف ، والفعاليات الترفيهية / الرياضية ، والتسوق) من خلال اتخاذ الترتيبات أو تحديد المناسب.

اتصل بالفرد أو القسم المناسب حسب الضرورة لحل طلبات الضيف.

التعاون مع الإدارة لتطوير الأفكار والإجراءات وتنفيذها ، وتحديد الأهداف لتحسين أداء القسم بشكل مستمر.

تعيين وضمان إنجاز مهام العمل في الوقت المحدد وأنها تلبي معايير الجودة المناسبة.

اتبع جميع سياسات وإجراءات الشركة ؛ التأكد من أن المظهر الموحد والشخصي نظيف ومهني ؛ الحفاظ على سرية المعلومات الخاضعة للملكية ؛ حماية أصول الشركة ؛ حماية خصوصية وأمن الضيوف وزملاء العمل.

الترحيب بجميع الضيوف وتقديرهم وفقًا لمعايير الشركة ؛ توقع احتياجات خدمة الضيوف ومعالجتها ؛ مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة ؛ اشكر الضيوف بتقدير حقيقي.

التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة والمهنية؛ إعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة وبشكل كامل ؛ الرد على الهواتف باستخدام الآداب المناسبة.

تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين ؛ فريق الدعم للوصول إلى الأهداف المشتركة ؛ الاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين الآخرين.

ضمان الالتزام بتوقعات الجودة والمعايير ؛ تحديد طرق جديدة والتوصية بها وتطويرها وتنفيذها لزيادة الكفاءة التنظيمية والإنتاجية والجودة والسلامة و / أو توفير التكاليف.

حرك ، ارفع ، احمل ، ادفع ، اسحب ، ضع أشياء تزن أقل من 10 أرطال أو تساوي 10 أرطال دون مساعدة.

أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى حسب طلب المشرفين.

ماريوت الدولية هي رب عمل تكافؤ الفرص.

نحن نؤمن بتوظيف قوة عاملة متنوعة والحفاظ على ثقافة شاملة تركز على الأشخاص.

أولاً.نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي ، مثل الإعاقة وحالة المحاربين القدامى ، أو أي أساس آخر مشمول بموجب القانون المعمول به.

التقديم للوظيفة: من هنا