وظفني.كوم اعلانات توظيف في الشرق الأوسط على وظفني . كوم | فرص عمل و وظائف شاغرة
اعلان توظيف فريق الدعم (RBD 6.5) في الكويت
الموقع: العاصمة ، الكويت
الشركة: البنك الأهلي الكويتي
الغرض من الوظيفة
تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء من خلال تقديم الخدمات المصرفية
المسؤوليات العامة
لم يتم تحديد المسؤوليات العامة لهذا الدور
مسؤوليات محددة
استفسارات العملاء: الرد على استفسارات العملاء وتقديم خدمة العملاء والدعم
فرص المبيعات: تحديد فرص المبيعات ونقلها إلى زميل الفرع الصحيح
المعاملات النقدية: معالجة المعاملات النقدية بعد التحقق من التوقيعات والتواريخ والمبالغ الرقمية وأموال الحساب وشيكات الهوية
التسويات: قم بإجراء تسويات نهاية اليوم بدقة وفي الوقت المحدد
حسابات العملاء: تلقي الشيكات المرتجعة ، وبطاقات الصراف الآلي الجديدة وما إلى ذلك ، قم بإدخال الإدخالات المطلوبة وإبلاغ العملاء
إدارة العميل: إرسال واستلام وتسجيل تأكيدات التلكس والتأكد من معالجة عمليات النقل بشكل صحيح
سجلات العملاء: قم بإنشاء وتحديث وصيانة سجلات العملاء ذات الصلة لضمان تسجيل البيانات بشكل مناسب
أخرى: قم بأية واجبات إضافية يعينها المدير
عوامل النجاح الوظيفي
خدمة عملاء عالية الجودة
معالجة الطلبات / الطلبات بدقة
الشيكات المرتجعة ، وبطاقات الصراف الآلي الجديدة وما إلى ذلك ، يتم التعامل معها دون تأخير
معالجة تحويلات الأموال بدقة
تحديد فرص المبيعات بنجاح ونقلها إلى زميل
سجلات دقيقة للمعاملات وما إلى ذلك.
الامتثال للإجراءات والتعليمات التشغيلية وسياسات المخاطر
تعليم
درجة الدبلوم أو ما يعادلها من الشهادات / الخبرة في إدارة الأعمال والإدارة
خبرة
الخبرة المكتسبة كجزء من البرنامج التدريبي للبنك الأهلي الكويتي
خبرة في العمليات والإجراءات التشغيلية
التعامل مع قضايا العملاء وتقديم خدمة العملاء
مهارات
معرفة المنتجات والخدمات
فهم احتياجات العملاء
مستوى خدمة عملاء عالي
تواصل قوي ومهارات تواصل مع الآخرين
جهة اتصال العمل
أصحاب المصلحة الداخليون: RLU وخدمات البطاقات و SQ ومعظم إدارات RBD
أصحاب المصلحة الخارجيون: عملاء البنك الأهلي الكويتي
اسئلة المقابلة
كود دينار
RBD 6.5
البنك الأهلي الكويتي
التقديم للوظيفة: من هنا.
