وظفني.كوم اعلانات توظيف في الشرق الأوسط على وظفني . كوم | فرص عمل و وظائف شاغرة
اعلان توظيف استشاري HPC في السعودية
يوجد داخل العائلة مجموعة من الوظائف الفنية والإدارية للعملاء في الموقع. تركز مجموعة الوظائف على إدارة تقديم خدمات البرامج في الموقع ، وما قبل البيع ، وما بعد البيع أو دعم تقديم الخدمة ، والتثبيت والتكوين لبيئات العملاء.
تعمل الوظائف على حل مشكلات أنظمة الأعمال المختلفة والشبكات والتطبيقات لخوادم الصناعة القياسية أو البيئات العنقودية المتخصصة أو المعقدة. تقديم أنشطة تفاعلية واستباقية وفقًا لاتفاقية مستوى الخدمة لضمان رضا العملاء وولائهم.
يوفر أنظمة ما بعد البيع المباشر في الموقع الدعم الفني للعملاء التفاعليين والاستباقيين.
يحافظ كل منصب على مستوى عالٍ من رضا العملاء من خلال ضمان توافق الأعمال والحلول التقنية بشكل واضح ، وتوضيح احتياجات العملاء والتأكد من تلبيتها.
الوظائف مسؤولة عن تجربة العملاء الإجمالية للشركة بالإضافة إلى نمو الإيرادات والربحية والاحتفاظ بالحساب.
المسؤوليات:
تطبيق الخلفية التقنية العميقة والواسعة والمعرفة باتجاهات الصناعة لتشغيل العديد من مجالات التكنولوجيا الحرجة أو عالية المخاطر / مجموعات العملاء.
دمج المعرفة التقنية وفهم الأعمال لخلق حلول للعملاء.
التوجيه / التشاور مع أعضاء الفريق والمنظمات الأخرى والعملاء والموردين حول القضايا المعقدة.
العمل كمستشار في أعمال تقديم الخدمات أو التكنولوجيا أو الصناعة أو تطبيق معين.
حل بعض الحوادث الفنية وبعض الحوادث التجارية بشكل مستقل.
إرشاد / مساعدة أعضاء الفريق الأقل خبرة في الحوادث المعقدة.
قدِّم دعمًا استراتيجيًا للحساب من خلال الحفاظ بشكل استباقي على الخبرة الفنية والتشغيلية عالية المستوى وفهم اتجاهات الصناعة.
مراجعة خطة الدعم لمؤشرات الأعمال والتخطيط لحلول خدمة الشركة.
تطوير وتنمية علاقات حساب العملاء المخصصة مع الحسابات المعقدة والاستراتيجية.
العمل كمستشار موثوق به في دور المستشار لفرق مبيعات العملاء والشركات.
تصميم وتقديم حلول الدعم باستخدام المعرفة والخبرة الصناعية المحددة ؛ مساعدة المهمة الحرجة أو مدير المشروع في تشكيل الحلول وقيادة فريق تسليم المهام الحرجة في تخطيط حلول الدعم المعقدة وتسليمها وإدارتها.
تقديم اقتراحات للكفاءات التشغيلية.
قم بإنشاء وتقديم خطط حساب التسليم على أساس القيمة (VBD) للحسابات المخصصة.
قيادة إدارة توقعات العملاء كجزء من عملية التصعيد.
إعطاء مدخلات لأساليب وبرامج التشغيل التي قد تؤثر على استراتيجية إدارة الأعمال في منطقة جغرافية.
التعليم والخبرة المطلوبة:
يفضل درجة البكالوريوس أو حامل درجة الزمالة (المجال التقني) مع خبرة عملية من 6 إلى 8 سنوات في المجالات ذات الصلة المرغوبة.
المعرفة والمهارات:
معرفة متعمقة ببيئات الحوسبة الشبكية وأنظمة التشغيل والتطبيقات القياسية للشركة والصناعة.
بعض المعرفة المتعمقة لتنظيم الشركات والسياسات.
معرفة كاملة بعروض منتجات وخدمات الشركة ، وتنظيم الشركة ، والمنافسة ، ومنتجات الطرف الثالث واتجاهات السوق.
المعرفة التجارية أو التقنية أو الوظيفية على مستوى الإتقان بالإضافة إلى المعرفة الإدارية أو العمليات.
توقع احتياجات العملاء ، وتطوير الحلول المقترحة ، وبناء الإجماع.
تقديم توصيات العملاء “المهمة الحرجة” لتحسين العمليات.
معرفة من ذوي الخبرة بعملية وأدوات إدارة التغيير في بيئة معقدة.
المهارات المتقدمة في إدارة المشاريع والاتصال والتحليل والعرض.
خبرة في مجال التركيز ومعرفة باتجاهات التكنولوجيا المستقبلية.
شهادات المهمة الحرجة و ITIL.
1088422
تم تعيين هذا الدور كـ “Office” ، مما يعني أنك ستعمل بشكل أساسي من مكتب HPE.
التقديم للوظيفة: من هنا.
