اعلان توظيف مساعد المكتب الأمامي (المتحدث العربي) في البحرين

اعلان توظيف مساعد المكتب الأمامي (المتحدث العربي) في البحرين

تبحث فنادق ومنتجعات ويندهام الآن عن مساعد للمكتب الأمامي (متحدث باللغة العربية) للانضمام إلى فريقنا في فندق وأجنحة رمادا جزر أمواج ، البحرين

ملخص العمل

مساعد المكتب الأمامي مسؤول عن تقديم خدمة يقظة ومهذبة وفعالة لجميع الضيوف وتنسيق واجبات مكتب الاستقبال. وهذا يشمل مساعدة مدير خدمة النزلاء في جدولة الهواتف وطباعتها والرد عليها

خبرة تعليمية

يفضل خبرة في فندق أو مجال ذي صلة.
مطلوب شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
مطلوب خبرة في الكمبيوتر.
يفضل تجربة خدمة العملاء.

المتطلبات المادية

ساعات مرنة وطويلة مطلوبة في بعض الأحيان.
العمل الخفيف – بذل ما يصل إلى 20 رطلاً من القوة من حين لآخر ، و / أو ما يصل إلى 10 أرطال من القوة بشكل متكرر أو مستمر لرفع الأشياء أو حملها أو دفعها أو سحبها أو تحريكها بأي طريقة أخرى.
القدرة على الوقوف خلال الوردية بأكملها.

المتطلبات العامة

حافظ على سلوك دافئ وودود في جميع الأوقات.
يجب أن تكون قادرًا على التواصل بشكل فعال شفهيًا وكتابيًا ، مع جميع مستويات الموظفين والضيوف بطريقة يقظة وودودة ومهذبة وموجهة نحو الخدمة.
يجب أن تكون فعالة في الاستماع إلى وفهم وتوضيح المخاوف التي يثيرها الموظفون والضيوف.
يجب أن يكون قادرًا على تعدد المهام وتحديد أولويات وظائف الإدارات للوفاء بالمواعيد النهائية.
تعامل مع جميع اللقاءات مع الضيوف والموظفين بطريقة يقظة وودودة ومهذبة وموجهة نحو الخدمة.
حضور جميع الاجتماعات والدورات التدريبية المطلوبة في الفندق.
حافظ على الحضور المنتظم وفقًا لمعايير فنادق ومنتجعات ويندهام ، كما هو مطلوب في الجدول الزمني ، والتي ستختلف وفقًا لاحتياجات الفندق.
الحفاظ على مستويات عالية من المظهر الشخصي والعناية الشخصية ، والتي تشمل ارتداء الزي الرسمي المناسب وعلامة الاسم.
الامتثال للمعايير واللوائح الخاصة بفنادق ومنتجعات ويندهام لتشجيع العمليات الفندقية الآمنة والفعالة.
تعظيم الجهود نحو الإنتاجية ، وتحديد مجالات المشاكل والمساعدة في تنفيذ الحلول.
يجب أن تكون فعالة في معالجة المشكلات ، بما في ذلك توقع المشكلات ومنعها وتحديدها وحلها حسب الضرورة.
يجب أن يكون قادرًا على فهم وتطبيق المعلومات والبيانات المعقدة وما إلى ذلك من مصادر مختلفة لتحقيق الأهداف المناسبة.
يجب أن تكون قادرًا على التدريب المتقاطع في مناطق أخرى ذات صلة بالفندق.
يجب أن تكون قادرة على الحفاظ على سرية المعلومات.
يجب أن تكون قادرًا على إظهار المبادرة ، بما في ذلك توقع احتياجات الضيف أو التشغيل.
أداء واجبات أخرى حسب طلب الإدارة.

المتطلبات الأساسية

الترحيب والترحيب بجميع الضيوف الذين يقتربون من مكتب الاستقبال وفقًا لمعايير ويندهام.
حافظ على التشغيل السليم لوحدة التحكم PBX وتأكد من تلبية جميع معايير الفندق (إن وجدت).
أجب على استفسارات الضيف حول خدمات الفندق والمرافق وساعات العمل في الوقت المناسب.
ضمان تسجيل وتسليم الطرود والبريد والرسائل للضيوف وغرف الاجتماعات.
قم بمراجعة سجل المكتب الأمامي وملف التتبع يوميًا.
أجب عن استفسارات الضيوف بخصوص المطاعم ، المواصلات ، الترفيه ، إلخ.
كن على دراية بجميع المجموعات الداخلية.
كن على علم بالتواريخ المغلقة والمقيدة.
مساعدة مدير خدمة الضيوف في أداء واجبات المنسق.
كن على دراية بمصطلحات الضيافة.
معرفة إجراءات الطوارئ والمساعدة حسب الحاجة.
استخدم آداب الراديو ذات الاتجاهين المناسبة في جميع الأوقات عند التواصل مع الموظفين الآخرين.
أن تكون قادرًا على أداء وإكمال جميع المهام والواجبات في قائمة مراجعة الدوام في الوقت المناسب وبطريقة فعالة.
الحفاظ على العروض الترويجية وبرامج الضيوف وتسويقها.
حافظ على منطقة عمل نظيفة.
ساعد الضيوف بصناديق ودائع آمنة.

التقديم للوظيفة: من هنا.