اعلان توظيف رئيس الضيافة في البحرين

اعلان توظيف رئيس الضيافة في البحرين

المسمى الوظيفي

يحافظ رئيس الضيافة على ردهة نظيفة ويضمن تقديم خدمة عملاء استثنائية باستمرار للضيوف ، خاصة وأن الخدمة تؤثر على نقل الأمتعة وتخزينها.

ماذا سأفعل؟

بصفتك رئيس الضيافة، ستحافظ على ردهة نظيفة وتضمن تقديم خدمة عملاء استثنائية باستمرار للضيوف ، خاصة وأن الخدمة تؤثر على نقل الأمتعة وتخزينها.
يتفاعل رئيس الضيافة مع الضيوف ويساهم في تكوين الانطباعات الأولى لضيوفنا ، وبالتالي ، يجب عليه أداء المهام التالية وفقًا لأعلى المعايير:

تقديم خدمة ومساعدة متسقة وعالية المستوى للضيوف والحفاظ على وجود اللوبي الذي يقدم خدمة مهذبة ويقظة
تأكد من أن جميع عملائنا الأفراد والمجموعات يتلقون خدمة سريعة وفعالة وودية
كما يجب التأكد من أن يكون رئيس الحمال أو مشرف الضيافة  المناوب على دراية تامة بأي ملاحظات ذات صلة من العملاء أو الإدارات الأخرى
تأكد من تسليم الرسائل والفاكسات بانتظام طوال اليوم
المساعدة في تحركات الغرفة وتسليم الأمتعة وإدارة الباب الأمامي ، باتباع جميع إجراءات التشغيل القياسية
ضمان التعامل الفعال مع الأمتعة طويلة الأجل وقصيرة المدى وتخزينها للضيوف القادمين / المغادرين والعملاء
حافظ على الأماكن العامة وجميع المعدات في حالة نقية
التواصل مع الأمن بخصوص أي أمتعة غير مراقبة
رحب بجميع الضيوف في الأماكن العامة والغرف بطريقة دافئة

ما الذي تبحث عنه؟

يعمل رئيس الضيافة الذي يخدم العلامات التجارية لهيلتون دائمًا نيابة عن ضيوفنا ويعمل مع أعضاء الفريق الآخرين. لملء هذا الدور بنجاح ، يجب أن تحافظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التالية:

خبرة سابقة في خدمة العملاء في دور إشرافي
القدرة على الاستماع والاستجابة لاحتياجات الضيف المتطلبة
مهارات ممتازة في القيادة والتعامل مع الآخرين والعرض الشخصي ومهارات الاتصال
مسؤول وقادر على الصمود
الالتزام بتقديم مستويات عالية من خدمة العملاء
القدرة على العمل تحت الضغط
المرونة في الاستجابة لمجموعة من مواقف العمل المختلفة
سيكون من المفيد لك في هذا المنصب إظهار القدرات والتمييزات التالية:

شغف لتقديم مستويات استثنائية من خدمة الضيوف

كيف سيكون شكل العمل في هيلتون؟

هيلتون هي الشركة العالمية الرائدة في مجال الضيافة ، وتملأ قطاع السكن بالفنادق والمنتجعات الفاخرة كاملة الخدمات إلى أجنحة الإقامة الطويلة والفنادق ذات الأسعار المتوسطة.
منذ ما يقرب من قرن من الزمان ، قدمت هيلتون للمسافرين من رجال الأعمال والسياح الأفضل من حيث الإقامة والخدمة والمرافق والقيمة المضافة.
تكرس هيلتون نفسها لمواصلة تقليدها المتمثل في تقديم تجارب استثنائية للضيوف عبر علاماتها التجارية العالمية.
توحدنا رؤيتنا “لملء الأرض بنور ودفء الضيافة” كفريق واحد لخلق تجارب ضيافة رائعة في جميع أنحاء العالم كل يوم.
وأعضاء فريقنا المذهلين هم في قلب كل ذلك!

التقديم للوظيفة: من هنا.