وظفني.كوم اعلانات توظيف في الشرق الأوسط على وظفني . كوم | فرص عمل و وظائف شاغرة
وصف الموقف
المنصب: مشرف بواب
القسم: بواب
تقارير إلى: رئيس الكونسيرج
الغرض من الوظيفة
لتوفير معلومات دقيقة بشأن مرافق الفندق والأماكن والمناسبات ومعالجة جميع استفسارات النزلاء.
قائمة وكيل الكونسيرج وممثل المطار والسائق ومسؤول الباب.
توجيه والإشراف على موظفي الخدمات الموحدة والتأكد من نظافة / الحفاظ على نظافة بهو الطابق الأرضي والمدخل الرئيسي.
الأدوار والمسؤوليات الرئيسية
إدارة والإشراف على جميع مهام موظفيه لضمان الرضا الأمثل للنزيل
مساعدة النزلاء في جميع الاستفسارات ، سواء المتعلقة بالفنادق أو التي لا تتعلق بالفندق
تعامل مع شكاوى الضيوف وإحالتها عند الضرورة ، ومتابعة الإجراءات التصحيحية
إجراء وحضور جلسات إحاطة فعالة حول الوردية لضمان معرفة أنشطة الفندق والمتطلبات التشغيلية
حافظ على علاقة جيدة مع بواب المطار
حافظ على علاقة جيدة مع تجار التجزئة ومقدمي الخدمات الآخرين في المنطقة المجاورة وتأكد من تحديث المعلومات الخاصة بعروضهم الترويجية
احتفظ بمعرفة تفصيلية بأنشطة اليوم والأحداث الرئيسية في مدينتك / موقعك بما في ذلك الاتجاهات إلى نقاط الاهتمام الرئيسية والمطاعم والمسارح والتسوق ودور السينما والمرافق الرياضية والترفيهية والبنوك والقنصليات وأنظمة النقل والمناسبات الخاصة
الحفاظ على الإمدادات الكافية من النماذج والكتيبات والتأكد من تقديمها بما يتماشى مع معايير تشغيل الفندق
استشر دفتر السجل للحصول على المعلومات / الطلبات التي تركتها المناوبة الصادرة
إدارة بريد الضيف الوارد والرسائل والفاكس والتسليم الخاص
إدارة جميع طلبات النقل
إدارة بريد الضيف الصادر وخدمات البريد السريع والطرود البريدية حسب طلب الضيوف
حافظ على ترتيب وأمان مفاتيح الضيف والمفاتيح الأخرى المختارة المحفوظة في المكتب الأمامي ، مع ضمان اتباع سياسة المشكلة الرئيسية
استقبال المكالمات الهاتفية وتلقي الرسائل للضيوف الموجودين بالخارج
يجري كل ما سبق وفقًا لسياسة الفندق ، مع الالتزام بمعايير رافلز السلوكية
سمات الشخصية
مهارات تواصل لفظي جيدة باللغة الإنجليزية
القدرة على العمل بشكل متماسك مع زملاء العمل والمديرين كجزء من فريق
القدرة على الانتباه لاحتياجات الضيف والبقاء هادئًا ومهذبًا في جميع الأوقات
القدرة على تعزيز العلاقات الإيجابية مع المقيمين في الفندق ورواده
القدرة على ممارسة الحكم الجيد مع الضيوف الصعبين
الفهم والقدرة على العمل في بيئة متعددة الثقافات
مؤهلات: شهادة من مدرسة السياحة وإدارة الفنادق
خبرة: خبرة ذات صلة لا تقل عن 3 – 5 سنوات مع سنتين على الأقل على المستوى الإشرافي
التقديم للوظيفة: من هنا.
