اعلان توظيف مدير عمليات الغرف في الإمارات

اعلان توظيف مدير عمليات الغرف في الإمارات

رقم الوظيفة: 21107432
غرف فئة: الوظائف وعمليات خدمات النزلاء
الموقع: Aloft Dubai Creek ، طريق بني ياس ، ديرة ، دبي ، الإمارات العربية المتحدة ، الإمارات العربية المتحدة
فنادق: براند ألوفت
جدولة: بدوام كامل
إدارة نوع الموقف

في فنادق ألوفت ، نحن ملتزمون بالجيل القادم من المسافرين الذين يحبون المساحات المفتوحة والتفكير المنفتح والتعبير المنفتح.
يوفر Aloft مساحة يكون فيها الأسلوب ضروريًا ، والمشاهد الاجتماعية نابضة بالحياة ، وحيث يكون الاتجاه الوحيد للأمام.
يتمتع ضيوفنا بالذكاء التكنولوجي ولديهم الثقة في التواصل الاجتماعي ، ولديهم أسلوب انتقائي لا يخشون إظهاره.
نحن نتفهم ما يحتاجه ضيوفنا ، لذلك نقدم خيارًا ميسور التكلفة لمعلم التصميم البارع في التكنولوجيا.
نحن نبحث عن مبتكرين في التعبير عن الذات لا يخشون الرسم خارج الحدود.
إذا كنت شخصًا يقدر ميزات التقدم التكنولوجي والمشاهد الاجتماعية النابضة بالحياة ، فنحن ندعوك لاستكشاف مهنة مع Aloft Hotels.

ملخص العمل

يساعد في إدارة تنفيذ جميع العمليات في أقسام منطقة الغرف (على سبيل المثال ، المكتب الأمامي ، الهندسة / الصيانة ، التدبير المنزلي) وإدارة الموظفين. تسعى جاهدة لتحسين رضا النزلاء والموظفين باستمرار وتعظيم الأداء المالي للإدارة. يراقب الامتثال للمعايير والإجراءات. يقود فريقًا محددًا أثناء المساعدة في تحقيق أهداف الملكية أو تجاوزها.

ملف المرشح

التعليم و الخبرة

دبلوم المدرسة الثانوية أو GED ؛ 4 سنوات من الخبرة في خدمات الضيوف أو مكتب الاستقبال أو التدبير المنزلي أو المجالات المهنية ذات الصلة.

أو

درجة سنتين من جامعة معترف بها في إدارة الفنادق والمطاعم أو الضيافة أو إدارة الأعمال أو تخصص ذي صلة ؛ 2 سنوات خبرة في خدمات الضيوف ، مكتب الاستقبال ، التدبير المنزلي ، أو المجالات المهنية ذات الصلة.

أنشطة العمل الأساسية

قيادة فريق عمليات الغرفة

يتحقق من ترجمة الأهداف إلى الفريق من حيث صلتها بتتبع الضيف والإنتاجية.
يبتكر ويغذي بيئة الملكية التي تؤكد على الدافعية والتمكين والعمل الجماعي والتحسين المستمر والشغف لتقديم الخدمة.
فهم نتائج رضا الموظفين والضيوف وتطوير خطط الألعاب لمهاجمة مناطق الحاجة وتوسيع نقاط القوة.
التحقق من أن الفريق لديه القدرة على تلبية التوقعات.
يقود بالقدوة لإظهار الثقة بالنفس والطاقة والحماس.
يساعد الموظفين في فهم احتياجات وتوقعات الضيوف المتغيرة باستمرار ، وتجاوزها.

إدارة وظيفة (وظائف) عمليات غرف العقارات

يساعد في إدارة تنفيذ جميع العمليات في أقسام منطقة الغرف (على سبيل المثال ، المكتب الأمامي ، الهندسة / الصيانة ، التدبير المنزلي).
يتبع خاصية محددة للجهد الثاني وخطة الانتعاش.
تنشر جميع نتائج رضا النزلاء في الوقت المناسب بما في ذلك جميع نماذج رضا النزلاء وبطاقات التعليقات ورسائل الضيوف.
يتخذ مناهج استباقية عند التعامل مع مخاوف الموظفين.
يوسع الاحتراف واللياقة للموظفين في جميع الأوقات.
يتصل / يقوم بتحديث جميع الأهداف والنتائج مع الموظفين.
يجتمع بشكل نصف سنوي مع الموظفين على أساس واحد لواحد.
يساعد / يعلم فريق جدولة الفريق مقابل ساعات / أهداف الغرفة المشغولة.
يؤدي وظائف العمل كل ساعة حسب الحاجة.
يؤدي واجبات أخرى ، كما تم تعيينها ، لتلبية احتياجات العمل.

إدارة ومراقبة الأنشطة التي تؤثر على تجربة الضيف

يفهم ثقافة خدمة العلامة التجارية.
يوفر خدمة عملاء ممتازة من خلال كونه متاحًا بسهولة / ودودًا لجميع الضيوف.
تسعى جاهدة لتحسين رضا النزلاء والموظفين باستمرار.
يتخذ مناهج استباقية عند التعامل مع مخاوف الضيوف.
يوسع الاحتراف واللياقة للضيوف في جميع الأوقات.
يستجيب في الوقت المناسب لطلب قسم خدمة العملاء.
يتحقق من أن جميع أعضاء الفريق يلبون أو يتجاوزون جميع متطلبات الضيافة.

إدارة الربحية

يساعد في إجراء تدقيق الجودة السنوي المطلوب مع المدير العام (GM) والمدير الإقليمي (RD).
التحقق من وجود برنامج تحكم رئيسي قابل للتطبيق.
مراجعة البيانات المالية وتقارير المبيعات والنشاط وبيانات الأداء الأخرى لقياس الإنتاجية وتحقيق الهدف وتحديد المجالات التي تحتاج إلى خفض التكلفة وتحسين البرنامج.
تسعى جاهدة لتعظيم الأداء المالي للدائرة.

إجراء أنشطة الموارد البشرية

المقابلات والمساعدة في اتخاذ قرارات التوظيف.
يتلقى توصيات التوظيف من مشرفي الفريق.
التحقق من أن التوجيهات الخاصة بأعضاء الفريق الجدد شاملة ومكتملة في الوقت المناسب.
يطلب ملاحظات الموظف ، ويستخدم سياسة “الباب المفتوح” ، ويراجع نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل الموظفين أو مخاوفهم.
التحقق من إدارة سياسات الملكية بشكل عادل ومتسق ، واستكمال الإجراءات التأديبية والوثائق وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية والمحلية (SOPs و LSOPs) ودعم عملية مراجعة الأقران ، عند الاقتضاء.
يحتفل بالنجاحات ويعترف علنًا بمساهمات أعضاء الفريق.

ماريوت الدولية هي فرصة متساوية رب عمل الوحدة. نحن نؤمن بتوظيف قوة عاملة متنوعة والحفاظ على ثقافة شاملة تركز على الأشخاص أولاً. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي ، مثل الإعاقة وحالة المحاربين القدامى ، أو أي أساس آخر مشمول بموجب القانون المعمول به.

التقديم للوظيفة: من هنا.