وظفني.كوم اعلانات توظيف في الشرق الأوسط على وظفني . كوم | فرص عمل و وظائف شاغرة
اعلان توظيف حساب نجاح العملاء Mgmt IC5 في الإمارات
تقوم Microsoft بمهمة تمكين كل شخص وكل مؤسسة على هذا الكوكب لتحقيق المزيد. ترتكز ثقافتنا على تبني عقلية النمو ، وموضوع التميز الملهم ، وتشجيع الفرق والقادة على تقديم أفضل ما لديهم كل يوم.
من خلال القيام بذلك ، نبتكر ابتكارات تغير الحياة وتؤثر على حياة مليارات الأشخاص حول العالم. يمكنك مساعدتنا في تحقيق مهمتنا.
بصفتك مدير حساب نجاح العملاء (CSAM) ، فأنت المسؤول الأساسي الذي يواجه العملاء والمسؤول عن نجاح العميل من خلال إدارة تسليم البرامج متعددة الوظائف والعلاقات القوية بين العملاء وأصحاب المصلحة الداخليين.
تتمثل أولوية العمل السائدة في اعتماد العملاء الناجح واستخدامهم المثمر لتقنيات السحابة من Microsoft.
أنت في الصدارة مع عملائنا في دعم رحلتهم الرقمية وتمكينهم من تحقيق قيمة أكبر للعملاء وتسريعها.
دور CSAM هو قائد في فريق الحساب الذي يشترك مع المبيعات لمواءمة خطة الاستهلاك برمجيًا مع خطة الحساب ويقود تنفيذ التسليم وفريق الدعم.
ينظم CSAM البرامج والمشاريع والمعالم ذات الأولوية لتحقيق واستهلاك قيمة أعمال العملاء.
المسؤوليات
شارك مع العملاء وفريق الحساب
قم بإحضار رؤى العملاء والصناعة إلى إيقاع تخطيط الحساب لقيادة البرامج ذات الأولوية التي تؤدي إلى تحقيق النتائج عبر جميع مجالات الحلول.
مسؤول عن خطة الاستهلاك
بالشراكة مع فريق الحساب ، يكون مسؤولاً عن تطوير وتنفيذ خطة الاستهلاك عبر السحابة الداخلية والجوانب التي تواجه العملاء ، وتحديد الموارد التقنية وتفعيلها لتحقيق نتائج العملاء. يضمن تقدم عمليات النجاح ذات الأولوية من التحقق من خلال الالتزام بخطة تسليم البرنامج والمراحل الرئيسية المحدثة.
يشرك رعاة العملاء
يؤسس ويغذي رعاية قوية ويدير العلاقات مع العميل لدفع تنفيذ نموذج تغطية الدعم وخريطة طريق الاستهلاك والإشراف على تنفيذ التسليم. وإدارة استراتيجيات الاتصال والتصعيد مع العملاء المعنيين.
يعزز المعرفة التكنولوجية
يتمتع بالعمق التقني والثقة في تحديد واقتراح النتائج المتعلقة بنشر وصحة حلول العملاء وأعباء العمل ، والاستفادة من الموارد التقنية الأعمق حسب الحاجة
مسؤول عن تنظيم التسليم ونتائج الدعم التي تدعم نتائج الحلول والصحة التشغيلية
يوفر القيادة والتنسيق عبر فريق النجاح والدعم (CSU) ، والمتخصصين التقنيين من Microsoft ، والفرق الفنية للعملاء ، وفرق المشاريع الشريكة لشركة Microsoft ، ويوازن بين تحديد الأولويات بين تنفيذ القدرات الجديدة وضمان الصحة التشغيلية للعملاء ، مع الوفاء بالتزامات عقد الدعم
حدد النتائج لتحسين الصحة والأداء والقدرات التجارية لأحمال العمل ذات الأولوية لدفع تحقيق قيمة العميل.
تتبع وتصعيد وتخطيط معالجة الحواجز التقنية وتقديم ملاحظات هندسية لتعزيز منتجنا وحلولنا حسب الاقتضاء.
آخر
تجسد ثقافتنا وقيمنا
مؤهلات
نحن نبحث عن مدير حساب نجاح العملاء شديد الحماس والعاطفة لقيادة إدارة البرنامج للعملاء الاستراتيجيين الذين لديهم عدد كبير من ارتباطات أعباء العمل عبر السحابة الرئيسية التي تعمل بشكل متزامن. بصفتك CSAM ، ستقود تخطيط الاستهلاك وتنفيذه ، بالإضافة إلى تسريع اعتماد السحابة من Pilot / MVP إلى الإنتاج لمشاركات سحابة العملاء. سيتم ذلك من خلال توفير الإشراف المشترك ، وتنسيق الموارد ، وتصعيد المنع ، كل ذلك أثناء العمل بالتعاون الوثيق مع أعضاء وحدة فريق الحساب الرئيسيين وشركاء الأعمال الذين يدعمون نجاح العملاء.
الخبرة: عدة سنوات من الخبرة في إدارة المشاركة الفنية المعقدة و / أو إدارة البرنامج المطلوبة. خبرة عمل سابقة في منصب مدير البرنامج أو مدير الارتباط الذي يركز على السحابة والحلول البرمجية / الخدمات المفضلة.
القيادة: يتطلب هذا الدور مهارات اتصال قوية ، بالإضافة إلى إظهار الحضور التنفيذي والثقة في مستويات مختلفة من مواقف العملاء.
يجب أن يُظهر CSAM الريادة في فرق مكونة من Microsoft والشريك وموارد العملاء الذين قد يشاركون في تقديم الحلول المعقدة لتحقيق النجاح الشامل للعملاء.
بناء العلاقات: سجل حافل لبناء العلاقات مع كبار المديرين التنفيذيين للعملاء في الحسابات الكبيرة أو الإستراتيجية للغاية. خبرة في إدارة العلاقات مع أصحاب المصلحة المختلفة للحصول على توافق في الآراء بشأن الحلول / المشاركات المطلوبة.
إدارة البرنامج: مهارات ممتازة في التخطيط لمجموعة من المشاركات ، والتعاون عبر المجموعات ، وتنسيق الموارد ، والاتصالات ، والقدرات التحليلية ، والاهتمام بالتفاصيل المطلوبة. سيكون CSAM مسؤولاً عن تطوير وتنفيذ خطة استهلاك عبر السحابة ، والصحة التشغيلية لحلول العملاء المنتشرة اليوم وفى المستقبل.
التعاون والتواصل: سجل حافل في اتخاذ القرارات بشكل تعاوني ، وحل النزاعات ، وضمان المتابعة من خلال التواصل الشفهي والكتابي. مهارات عرض قوية مع درجة عالية من الراحة مع كل من الجماهير الكبيرة والصغيرة ومستويات مختلفة من الإدارة (كبار التنفيذيين ، وإدارة تكنولوجيا المعلومات ، وعالم البيانات لمسؤولي قواعد البيانات ، و BDMs).
الفطنة الفنية:
تجربة مع البنى التحتية السحابية والمختلطة ، وتصميمات الهندسة المعمارية ، ويفضل الترحيل.
يفضل معرفة اتجاهات السوق والرؤى التنافسية.
يفضل فهم الأنظمة البيئية الشريكة والقدرة على الاستفادة من حلول الشركاء لحل احتياجات العملاء.
تعليم:
درجة البكالوريوس أو ما يعادلها من خبرة في العمل. يفضل درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو تكنولوجيا المعلومات أو الهندسة أو مجال ذي صلة.
يفضل الشهادة (الشهادات) في ما يلي:
إدارة المشروع: شهادة ACP أو PMI أو ما يعادلها في إدارة المشاريع
شهادة Prosci أو ما يعادلها في إدارة التغيير
شهادة تأسيس مكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات (ITIL)
التقنيات: السحابة ، والجوّال ، وتطوير تطبيقات الويب ، وبنية التطبيقات السحابية الأصلية
شهادة Microsoft في التقنيات ذات الصلة (على سبيل المثال: Azure ، M365)
مايكروسوفت هي صاحب عمل تكافؤ الفرص. سيحصل جميع المتقدمين المؤهلين على الاعتبار للتوظيف بغض النظر عن العمر أو الأصل أو اللون أو الأسرة أو إجازة الرعاية الطبية أو الهوية الجنسية أو التعبير أو المعلومات الجينية أو الحالة الاجتماعية أو الحالة الطبية أو الأصل القومي أو الإعاقة الجسدية أو العقلية أو الانتماء السياسي أو المحارب القديم المحمي الحالة أو العرق أو الدين أو الجنس (بما في ذلك الحمل) أو التوجه الجنسي أو أي خاصية أخرى محمية بموجب القوانين واللوائح والمراسيم المعمول بها.
قد تختلف المزايا / الامتيازات المدرجة أدناه وفقًا لطبيعة عملك مع Microsoft والبلد الذي تعمل فيه.
التقديم للوظيفة: من هنا.
