وظفني.كوم اعلانات توظيف في الشرق الأوسط على وظفني . كوم | فرص عمل و وظائف شاغرة
اعلان توظيف أخصائي تدريب وبيانات وإعداد في الإمارات
لا يوجد يومان متماثلان في الفطيم ، بغض النظر عن الدور الذي تقوم به.
الدافع وراء عملنا هو الرغبة في إحداث فرق وإحداث تأثير هادف بهدف إثراء الحياة اليومية.
خذ بيئة عملنا الجذابة والداعمة وقم بربطها بثقافة الشركة التي تعترف بجودة الأداء وتكافئها ، وما الذي تحصل عليه؟ فرصة لتخطي الحدود كل يوم.
كشركة عائلية متواضعة بدأت على ضفاف خور دبي في ثلاثينيات القرن الماضي ، توسعت الفطيم لتتواجد في 31 دولة ، ومحفظة تضم أكثر من 200 شركة ، و 42000 موظف.
ستجدنا في صناعات تتراوح من السيارات والتجزئة إلى التمويل والعقارات ، وربط الأشخاص بأسماء دولية مثل Lexus و Ikea و Adidas. فريقنا بفخر متعدد الثقافات والجنسيات لأن هذا النوع من التمثيل المتنوع يمنحنا العقلية العالمية للنمو والتأثير على الناس والأسواق والاتجاهات من حولنا.
تعال وانضم إلينا لتعيش حياة أفضل ، وتعمل بشكل أفضل ، وتكون الأفضل.
سيعمل أخصائي البيانات وإدارة علاقات العملاء بشكل وثيق مع الإدارات المختلفة في مشاريع متعددة الوظائف مع فرق مختلفة مثل تكنولوجيا المعلومات ، وعمليات العلامة التجارية وفريق التسويق وخدمة العملاء وموردي الجهات الخارجية ، بما في ذلك الإدارة العليا ، للحفاظ على التركيز على العملاء مع التركيز على الأنشطة التي تحافظ على الولاء بين العملاء وتحسنه مثل التدريب وإعداد شركاء جدد واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل المشكلات.
CRM وتكامل الولاء:
العمل مع مدير CRM لتخطيط وتنفيذ استراتيجيات CRM عبر البيع بالتجزئة لتشجيع الاحتفاظ بالعملاء وولائهم.
اعمل على هيكل وهندسة النظام الأساسي لإدارة علاقات العملاء وتأكد من أنه يعمل بسلاسة عبر العلامات التجارية ويلتقط جميع المعلومات المطلوبة في نقاط الاتصال الرئيسية في دورة حياة العميل.
العمل مع Analytics و EIT والموردين لتصميم برنامج ولاء على مستوى البيع بالتجزئة وإيجاد حلول له ونشره.
التوافق مع فريق البيع بالتجزئة الرقمي لأي تكامل لمواقع الويب الإلكترونية مع نظام CRM.
العمل مع شركاء خارجيين للتكامل مع Blue (AFG & Non-AFG).
العمل مع فريق Rpro لدمج المتاجر الجديدة مع جميع البائعين (الواجهة الأمامية والخلفية) والتأكد من تدفق المعاملات / البيانات بسلاسة.
العمل مع فريق Rpro لإغلاق المتاجر مع جميع البائعين (الواجهة الأمامية والخلفية).
عمليات الولاء وخدمة العملاء:
تصميم وتنفيذ ونشر برنامج الحوافز في جميع مشاريع CRM والولاء لزيادة التقاط البيانات في المتاجر.
العمل مع Capillary لإعداد عروض الولاء في الخلفية.
التأكد من قيام فرق العلامات التجارية بإعداد العروض الترويجية في نقاط البيع لإجراء عمليات سلسة في المتجر.
كن نقطة اتصال واحدة للتعامل مع وحل جميع العمليات والمشكلات الفنية والمتعلقة بالعملاء في برنامج الولاء على مستوى البيع بالتجزئة (ولاء العلامة التجارية والتجزئة).
نقطة التصعيد لأي مشكلات خاصة بالعميل يثيرها فريق خدمة العملاء في برنامج الولاء (ولاء العلامة التجارية والتجزئة).
العمل مع فريق Cap و QC و ET و Rpro لحل أي مشكلات تتعلق بالعميل ومشكلات التطبيق ومشكلات التكامل وبيانات العملاء وما إلى ذلك.
تحقق واعتماد أي استرداد نقدي للشهرة يتم جمعه من قبل فريق خدمة العملاء.
التطبيق الأزرق:
العمل مع فرق المنتجات وتكنولوجيا المعلومات في تطوير التطبيقات من جانب الأعمال.
نفذ SIT & UAT وقدم ملاحظاتك.
الانضمام إلى العلامات التجارية الجديدة والشركاء على Blue Appe.
الإبلاغ:
صيانة ونشر تقارير التقاط بيانات المخزن MIS المنتظمة لجميع أصحاب المصلحة الرئيسيين.
نشر تقارير أمين الصندوق لدفع التقاط البيانات في المتاجر.
تقديم تقارير مخصصة وفقًا لمتطلبات العمل لمشاركتها مع مختلف العلامات التجارية والمناطق الجغرافية لإبقاء مشاريع CRM والولاء على المسار الصحيح وتحديد تصحيح المسار الضروري عند الاقتضاء.
قم بمراقبة وفحص حالات الاحتيال أو حالات الاحتيال المحتملة جنبًا إلى جنب مع بائع CRM و EIT وإنشاء خطة عمل للتخفيف من ذلك.
تمرين:
قم بإعداد ونشر وثائق تدريب برنامج الولاء لجميع أصحاب المصلحة في العلامة التجارية.
برنامج القيادة والولاء الكامل بنجاح تدريب جلسة المدرب مع جميع أصحاب المصلحة في العلامة التجارية (AFG & Non-AFG).
أضف تدريبًا في iGRow وانشره على كل فريق المتجر لإكماله.
دعم فرق العلامة التجارية والمتجر من خلال التدريب على التقاط البيانات أو مستندات التدريب عند الحاجة.
الحد الأدنى من المؤهلات والمعرفة:
3 + سنوات CRM (تدريب & Onboarding) / بيانات / خبرة في الولاء.
خلفية تدريبية أو خبرة في تقديم البرامج.
خبرة في شركة التجارة الرقمية أو الإلكترونية.
إدارة الولاء وتجربة الاحتفاظ بالعملاء.
مهارات عرض قوية.
مهارات تحليلية وعددية قوية.
المهارات الخاصة بالوظيفة:
تجربة برنامج الولاء.
ستكون الخبرة في تحليلات جوجل مفيدة أو برامج مشابهة.
الكفاءات السلوكية:
أولاً وقبل كل شيء ، التوافق الثقافي الرائع مع الفطيم الرقمية.
قادرة على العمل بوتيرة.
إظهار سيطرة الخبراء على المقاييس التجارية وفهم الآثار التجارية للقرارات والإجراءات والمنافسين.
الأشخاص المتميزون والمهارات التحفيزية.
مرن ومندفع ، مع الرغبة في النجاح.
شغوف بعملهم مع موقف يمكن القيام به.
لاعب فريق قادر على
العمل عبر الوظائف بطريقة تعاونية.
مهارات قوية في التفاوض والتأثير وإدارة العلاقات داخليا وخارجيا.
موجه نحو النتائج ، مع القدرة على قيادة وتنفيذ الأفكار الجديدة.
نحن هنا لتقديم خدمة ممتازة ولكن القليل من المساعدة منك يمكن أن يضمن تجربة مرشح من فئة الخمس نجوم من البداية إلى النهاية.
قبل النقر فوق “تطبيق”: يرجى قراءة وصف الوظيفة بعناية للتأكد من أنه يمكنك بثقة أن توضح سبب كون هذه الفرصة مناسبة لك وخذ الوقت الكافي لتكوين سيرة ذاتية جيدة الصنع وذات طابع شخصي لتعزيز ظهورك بشكل أكبر.
يتم تعيين جميع أعضاء فريق اكتساب المواهب العالمي لدينا في أعمال تجارية محددة للتأكد من أننا نجعل أفضل التطابقات بين المواهب والفرص. نحن لا نأخذ في الاعتبار التوافق المطلوب للمهارات والسلوكيات فحسب ، بل نأخذ أيضًا في الاعتبار كيفية توافق المرشحين مع قيمنا المتمثلة في الاحترام والنزاهة والتعاون والتميز.
كجزء من وعدنا بتجربة المرشح ، نريد أيضًا أن نجعل أنفسنا متاحين لك طوال عملية التقديم.
نحن نبذل قصارى جهدنا لمراجعة كل طلب والرد عليه.
التقديم للوظيفة: من هنا.
