الرئيسية / الوظائف / مطلوب موظف خدمة عملاء من الجنسين في الإمارات
منسق لوجستي للعمل في الإمارات
منسق لوجستي للعمل في الإمارات

مطلوب موظف خدمة عملاء من الجنسين في الإمارات

تولي الشركات اهتمامًا خاصًا لعملية اختيار موظف خدمة عملاء، حيث تدرك أهميتها في تشكيل تصور عملائها.
حيث أصبح عمل خدمة العملاء الآن المعيار الرئيسي لتقييم معايير الشركة
وقد نجحت الشركة في جذب العملاء واكتساب موافقتهم وتقديم خدمات متنوعة، هم في وضع أفضل للنجاح في الممارسة،
ويتم تحقيق ذلك من خلال مجموعة من المهام الرئيسية التي يؤديها ممثل خدمة العملاء في شركة أو مؤسسة.

المسؤوليات الرئيسية لـ موظف خدمة عملاء

يوجد وظائف شاغرة في الإمارات  مطلوب ممثل خدمة عملاء حيث يقوم مندوب خدمة العملاء بالمهام الرئيسية والتي تشمل ما يلي:

  • التعامل بطريقة تكتيكية تعتمد على التعقيد واحترام العملاء، حيث يتحكم أسلوب الموظف في التحدث مع العميل بشكل مباشر في الفكرة التي يأخذها العميل من الشركة،
    وهذا ما يجبره على التعامل باستمرار مع الشركة.
  • الحيادية والعمل بإخلاص لصالح الشركة والعميل في نفس الوقت.
  • يجيب  على الاستفسارات المختلفة بكل بساطة ووضوح حتى يتمكن العميل من التواصل معه والإجابة عليه.
  • كذلك يمكنه بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء لضمان ولائهم للشركة والتواصل معها في جميع الأوقات.
  • كما يمكنه التعامل بهدوء مع شكاوى العملاء المختلفة، حيث قد يحتاج الموظف إلى التواصل مع عميل غاضب، وهذا بلا شك يتطلب مستوى عالٍ من المهارة.
  • كما يعمل على توصيل  المعلومات التي يطلبها العميل عن الخدمة أو المنتج ويتطلب معرفة كافية بالتفاصيل اللازمة لطريقة التشغيل واستخدام الخدمة أو المنتج من أجل الرد بشكل مناسب على الاستفسارات المختلفة.
  • يقوم بفرز الأسئلة بالترتيب من حيث الأهمية والتعامل مع الأسئلة الأكثر أهمية في أسرع وقت ممكن.
  • كما يعمل على استخدم مصادر متعددة للبحث عن المعلومات حتى يتمكن الموظف من الإجابة على أي أسئلة قد يتم طرحها عليه.

مهارات الشخصية موظف خدمة عملاء

لكي يؤدي ممثل خدمة العملاء وظيفته على أكمل وجه، يجب أن يتمتع بالمهارات، بما في ذلك:

يجب يتحلى موظف خدمة العملاء بالصبر هذه هي المهارة  الأكثر أهمية في مهارات خدمة العملاء التي يجب أن يتمتع بها الموظف من الضروري أن نفهم أن العميل يلجأ إلى خدمة العملاء عندما يشعر بالإحباط أو الارتباك ويمكن أن يثير غضبة، وهنا من الضروري التحلي بالصبر والتواصل مع العميل بشكل هادئ ومدروس.

للتقديم على وظيفة يمكنك إرسال السيرة الذاتية هنا 

شاهد أيضاً

اعلان توظيف صادر عن جامعة العلوم و التكنولوجيا

اعلان توظيف صادر عن جامعة العلوم و التكنولوجيا

اعلان توظيف صادر عن جامعة العلوم و التكنولوجيا  للتسجيل في موقع وظفني.كوم من خلال الرابط …

اعلان توظيف صادر عن جامعة الزرقاء

اعلان توظيف صادر عن جامعة الزرقاء

اعلان توظيف صادر عن جامعة الزرقاء  للتسجيل في موقع وظفني.كوم من خلال الرابط التالي: www.wzfni.com/register

error: Content is protected !!