تعلن شركة السلام للإستثمارات المالية عن حاجتها لتعيين موظفين خدمات عملاء

تعلن شركة السلام للإستثمارات المالية عن حاجتها لتعيين (موظفين خدمات عملاء) للعمل على المهام التالية:

• الإحاطة بمجريات العمل لكافة الأقسام بشكل كامل لمعرفة طريقة الإجابة على العميل.

• حل مشاكل العملاء من خلال التوجيه الصحيح والتوصية بالحلول المناسبة والقانونية وتقديم المشورة المناسبة بالوقت المناسب وبطريقة فعالة.

• اجادة التواصل مع العملاء عبر قنوات مختلفة (الاتصال الهاتفي – التواصل عبر الايميل – التواصل من خلال الدردشة) مع الالتزام بمستويات الجودة ومستويات الخدمة للحفاظ على رضا العملاء.

• حفظ وارشفة سجلات وشكاوي وتعليقات العملاء من خلال حفظ المكالمات الهاتفية وحفظ الايميلات الواردة من العملاء وحفظ المحادثات للرجوع اليهم عند الحاجة.

• اجراء حملات ذات أغراض مختلفة مثل معرفة رضا العملاء عن الشركة بشكل عام ومحاولة البحث عن عملاء جدد الحفاظ على العلاء الحاليين.

• توسيع المعرفة الوظيفية من خلال المتابعة المستمرة للخدمات المقدمة من شركتنا ومن الشركات المنافسة ضمن حدود المملكة الأردنية الهاشمية من خلال إقامة دورات تدريبية وتطبيق تقنيات التعليم الذاتي.

• المقدرة على فهم الاخبار اليومية المهمة من خلال معرفة مدى تأثيرها على حركة الأسواق.

• العمل على برنامج CRM بشكل ممتاز.

• سهولة ومقدرة التعلم على البرامج المستخدمة داخليا (Manaf, MetaTrader)

متطلبات الوظيفة:

• إمكانية العمل ضمن روح الفريق الواحد.

• التعلم المستمر من خبرات فريق العمل.

• اجادة العمل على الكمبيوتر وبرامج Office  (Excel – Word) بشكل ممتاز.

• القدرة على تحمل ضغط العمل من خلال تلبية كل متطلبات العميل دون ابداء شعور عدم الرضى او الانزعاج.

• مهارة التواصل والتحدث بلباقة مع العملاء.

• اجادة اللغة الانجليزية كتابة ومحادثة بشكل ممتاز.

• اجادة اي من اللغات الاضافية التالية (الروسية، الفرنسية، الاسبانية، البرتغالية، اليونانية، الماليزية Malawi)

• العمل ضمن ساعات الدوام المختلفة بنظام الورديات (صباحي – مسائي – ليلي).

• يفضل من يمتلكون خبرة في مجال بالفوركس بشكل خاص.

لمن يجدون في نفسهم الكفاءة والخبرات المطلوبة ارسال السيرة الذاتية على البريد الالكتروني التالي مع ذكر اسم الوظيفة في الموضوع:

• [email protected]