تعلن شركة السلام للإستثمارات المالية عن حاجتها لتعيين موظفين خدمات عملاء
04/08/2020
الوظائف, وظائف تسويق ومبيعات, وظفني في الاردن
تعلن شركة السلام للإستثمارات المالية عن حاجتها لتعيين (موظفين خدمات عملاء) للعمل على المهام التالية:
• الإحاطة بمجريات العمل لكافة الأقسام بشكل كامل لمعرفة طريقة الإجابة على العميل.
• حل مشاكل العملاء من خلال التوجيه الصحيح والتوصية بالحلول المناسبة والقانونية وتقديم المشورة المناسبة بالوقت المناسب وبطريقة فعالة.
• اجادة التواصل مع العملاء عبر قنوات مختلفة (الاتصال الهاتفي – التواصل عبر الايميل – التواصل من خلال الدردشة) مع الالتزام بمستويات الجودة ومستويات الخدمة للحفاظ على رضا العملاء.
• حفظ وارشفة سجلات وشكاوي وتعليقات العملاء من خلال حفظ المكالمات الهاتفية وحفظ الايميلات الواردة من العملاء وحفظ المحادثات للرجوع اليهم عند الحاجة.
• اجراء حملات ذات أغراض مختلفة مثل معرفة رضا العملاء عن الشركة بشكل عام ومحاولة البحث عن عملاء جدد الحفاظ على العلاء الحاليين.
• توسيع المعرفة الوظيفية من خلال المتابعة المستمرة للخدمات المقدمة من شركتنا ومن الشركات المنافسة ضمن حدود المملكة الأردنية الهاشمية من خلال إقامة دورات تدريبية وتطبيق تقنيات التعليم الذاتي.
• المقدرة على فهم الاخبار اليومية المهمة من خلال معرفة مدى تأثيرها على حركة الأسواق.
• العمل على برنامج CRM بشكل ممتاز.
• سهولة ومقدرة التعلم على البرامج المستخدمة داخليا (Manaf, MetaTrader)
متطلبات الوظيفة:
• إمكانية العمل ضمن روح الفريق الواحد.
• التعلم المستمر من خبرات فريق العمل.
• اجادة العمل على الكمبيوتر وبرامج Office (Excel – Word) بشكل ممتاز.
• القدرة على تحمل ضغط العمل من خلال تلبية كل متطلبات العميل دون ابداء شعور عدم الرضى او الانزعاج.
• مهارة التواصل والتحدث بلباقة مع العملاء.
• اجادة اللغة الانجليزية كتابة ومحادثة بشكل ممتاز.
• اجادة اي من اللغات الاضافية التالية (الروسية، الفرنسية، الاسبانية، البرتغالية، اليونانية، الماليزية Malawi)
• العمل ضمن ساعات الدوام المختلفة بنظام الورديات (صباحي – مسائي – ليلي).
• يفضل من يمتلكون خبرة في مجال بالفوركس بشكل خاص.
لمن يجدون في نفسهم الكفاءة والخبرات المطلوبة ارسال السيرة الذاتية على البريد الالكتروني التالي مع ذكر اسم الوظيفة في الموضوع: