الرئيسية / الوظائف / مطلوب موظفين خدمة عملاء و كول سنتر

مطلوب موظفين خدمة عملاء و كول سنتر

مطلوب موظفين خدمة عملاء و كول سنتر

يسهل وكيل خدمة العملاء العلاقة بين الشركة والعملاء من خلال التفاعل مع العملاء وجها لوجه او عبر الهاتف أو عبر البريد الإلكتروني ،

وهو مسؤول عن الإجابة على استفسارات العملاء ، وتوفير معلومات الخدمة ،

وحل أي مشاكل ناشئة قد يواجهها العملاء ، ويمثل الشركة بأفضل طريقة ممكنة.

يشمل يومك المعتاد

  • الإجابة على أي أسئلة قد تكون لدى العميل حول المنتجات والخدمات المتاحة
  • إنشاء حسابات عملاء جديدة ، وتسجيل معلومات الحساب في نماذج مكتوبة أو رقميا
  • الاستماع إلى مخاوف العملاء وشكاواهم بهدف تحديد أسباب المشكلة
  • حدد الردود المناسبة على مشكلات العملاء واعمل بسرعة لحلها
  • إحالة الحالات المتقدمة إلى الإدارة لحلها، وتوفير المعلومات الأساسية حسب الضرورة

المتطلبات

  • المرونة في العمل في نوبات مختلفة (بما في ذلك الأمسيات أو عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات)
  • خبره في مجال خدمه الزبائن والمبيعات.
  • الاستعداد للمشاركة في التدريب قبل التوظيف وأثناء العمل
  • مهارات استماع ممتازة وصوت وطريقة متعاطفة
  • التفاني في رضا العملاء
  • المعرفة الأساسية ببرامج الكمبيوتر والأنظمة المكتبية
  • القدرة على الازدهار في بيئة سريعة الخطى ، وتعدد المهام مع الحفاظ على التركيز على العميل
  • الإلمام بجميع السلع والخدمات التي تقدمها الشركة
  • الخبرة في الأسواق السعودية هي ميزة إضافية
للتقديم اضغط هنا

للتسجيل في موقع وظفني.كوم من خلال الرابط التالي:

www.wzfni.com/register

شاهد أيضاً

اعلان توظيف صادر عن وزارة الصحة في الكويت

اعلان توظيف صادر عن وزارة الصحة في الكويت للتسجيل في موقع وظفني.كوم من خلال الرابط …

مطلوب موظفين للعمل في شركة تعمل في مجال التعدين

مطلوب موظفين للعمل في شركة تعمل في مجال التعدين للتسجيل في موقع وظفني.كوم من خلال …

error: Content is protected !!