وظفني.كوم اعلانات توظيف في الشرق الأوسط على وظفني . كوم | فرص عمل و وظائف شاغرة
كيفية إجراء مقابلة خروج فعالة
يمكنك تحسين مؤسستك عندما تعرف ما يريده الموظفون
ما هي مقابلة خروج الموظف؟
مقابلة الخروج هي مقابلة مع موظف انتهى العمل معه والتي يتم إجراؤها عادة من قبل موظف الموارد البشرية. تتيح مقابلة الخروج لمؤسستك فرصة الحصول على تعليقات صريحة وصادقة من الموظف الذي يترك عملك.
كما يتم تشجيع المديرين والمشرفين على إجراء مقابلات مع الموظفين الذين يغادرون المنظمة. يمكن لهذه المقابلات مع الموظف الذي تم إنهاء الخدمة توفير معلومات يمكن للمدير استخدامها لتجنب فقدان موظفين إضافيين. وعندما توجد ثقة بين المدير والموظف الذي يقوم بإنهاء المؤسسة، تكون ملاحظات مقابلة إنهاء الموظف مفيدة لتحسين المؤسسة وتطويرها.
مقابلة الخروج هي جزء لا يتجزأ من عملية إنهاء العمل الخاص بك لأن المعلومات التي تحصل عليها يمكن أن تجعل تحسينات كبيرة في المؤسسة الخاصة بك. وفي بعض المنظمات، تجري مقابلة الخروج كجزء من اجتماع إنهاء العمل بالإضافة إلى بقية الخطوات الواردة في قائمة إنهاء الخدمة المرجعية.
كيفية إجراء مقابلة خروج فعالة
من يجري مقابلات خروج الموظف؟
في دراسة شملت 88 من كبار المسؤولين التنفيذيين و 32 من كبار القادة من 210 منظمات في 33 الصناعات التي كان مقرها في أكثر من 35 بلدا، وجد الباحثون هارفارد بيزنس ريفيو أن ما يقرب من ثلاثة أرباع المنظمات أجرت مقابلات خروج الموظفين. 1
ووفقا للدراسة ، “من هؤلاء ، 70.9 ٪ من الإدارات الموارد البشرية لديها التعامل مع هذه العملية ؛ 19% كان لديهم المشرفين المباشرين للموظفين المغادرين القيام بذلك؛ 8.9% فوضوا الوظيفة لمدير المشرف المباشر، و1% لجأوا إلى مستشارين خارجيين”.
وعلاوة على ذلك، قرروا أن تكون نتيجة مقابلة الخروج بيانات قابلة للتنفيذ. ولكن ، من المشاركين في الدراسة الإبلاغ. يمكن أن يحدد ثالث فقط مثالاً محدداً للإجراء المتخذ نتيجة لجمع بيانات مقابلة الخروج.
كيفية إجراء مقابلة خروج فعالة
5 خطوات لإجراء مقابلة خروج الموظف فعالة
لتجنب هذه النتيجة المحزنة من مقابلات الخروج التي تجريها، ستساعدك التوصيات الخمس التالية في جعل عملية جمع بيانات مقابلة الموظف أمرًا مهمًا.
1. طرح الأسئلة، وإيلاء اهتمام وثيق في مقابلة الخروج
سوف تحتاج إلى الاستماع بعناية إلى ما يقال لك في مقابلة الخروج والتأكد من أن تسأل الكثير من الأسئلة. وهذا سيساعد على ضمان أن كنت تسمع ما يقوله الموظف وما هو أو أنها لا تقول، والتي هي على حد سواء مهمة. من السهل تحقيق قفزة في الإيمان وافترض أنك تفهم ما يصفه الموظف ، ولكن قد لا تنقل كلمات الموظف بدقة مشاعر الموظف الحقيقية.
أثناء مقابلة الخروج، فإن التناغم مع الاختلافات الدقيقة في المعنى للموظف أمر بالغ الأهمية لإفادة المعلومات التي تتلقاها. من الأفضل أيضاً أن تكتب ما يقوله الموظف لأنك لا تريد أن تثق بذاكرتك عند كتابة الردود التي يوفرها الموظف الذي تم إنهاء الخدمة، يتلقى الشخص الرسالة التي تهتم بالمعلومات التي يقدمها. وهذا بدوره قد يسمح لك بجمع المزيد من المعلومات والملاحظات أكثر مما كنت قد تلقيت خلاف ذلك.
كيفية إجراء مقابلة خروج فعالة
2- فهم الجوانب الإيجابية للعمالة
من خلال فهم الجوانب الإيجابية للعمل مع مؤسستك ، فإنه سيجعل من السهل عليك الاحتفاظ بالموظفين المهمين وتحسين إنتاجية مكان عملك. سوف تحصل على المعلومات التي تحتاجها لإجراء التغييرات اللازمة لتوفير مكان عمل مرغوب فيه.
لأنه يسمح لك بطرح أي سؤال تقريبًا في مقابلة الخروج ، فقد حان الوقت للاستعلام عن التعويضات والمزايا في الشركات المتنافسة. قد تكتشف أنك تتصدر القائمة. يمكنك أيضا أن تطلب من الشخص الذي يغادر للحصول على أي معلومات إيجابية يريدون مشاركتها حول المديرين ، والمهمة التنظيمية ، ورؤية الشركة ، وإذا كانت مؤسستك تتفوق في التواصل.
3. خلق بيئة مريحة لمقابلة الخروج
المفتاح لإجراء مقابلة خروج فعالة هو خلق بيئة يكون فيها الموظف المُخرج مرتاحاً في تقديم ملاحظات صادقة. الثقافة التنظيمية التي تعزز ردود فعل مفيدة في مقابلة الخروج هي ثقافة يشعر فيها الموظفون بالراحة في تبادل الأفكار بشكل علني ، ويتم تشجيعهم على انتقاد العمليات والأساليب ، ولا يعاقبون أبدًا على مشاركة أفكارهم.
4. تقطير قلق الموظف خلال مقابلة الخروج
تحتاج إلى التأكد من الموظف الذي يغادر أن الملاحظات التي يقدمها سيتم دمجها مع ملاحظات الموظفين الآخرين وتقديمها إلى الإدارة في شكل مجمع. وهذا يساعد على تقطير أي قلق من جانب الموظف أنه سيكون هناك انتقام لأقل من ردود فعل إيجابية.
يشعر الموظفون بالقلق إزاء سمعتهم، وهم قلقون بشأن كيفية استخدام بيانات مقابلة الخروج. إنهم يريدون أن يطمئنوا إلى أنهم إذا استقبلوا مديرهم أو زملائهم في العمل في المستقبل، فإن معلوماتهم قد ظلت سرية.
كيف تركت عملك يمكن أن تؤثر على مستقبلك. لذا يشعر الموظفون بالقلق إزاء حرق الجسور وترك صاحب العمل مع انطباع أقل من مواتية إذا كانوا يتحدثون بصراحة في مقابلة الخروج. هدفك هو إنشاء بيئة يثق فيها الموظف بأن ملاحظاتهم تستخدم في تنسيق مجمع بهدف تحسين المؤسسة.
كيفية إجراء مقابلة خروج فعالة
5. طرح السؤال الأكثر أهمية
وأخيراً، تأكد من أن كل مقابلة خروج تحتوي على السؤال الأكثر أهمية الذي تحتاج إلى طرحه على الموظف. تريد أن تعرف ما الذي جعل الموظف يبدأ في البحث عن وظيفة جديدة في المقام الأول. هذا هو السؤال الأكثر أهمية الذي يجب طرحه على الموظف الذي تخرج منه.
الخلاصة
نعم، الفرص الرائعة تقع في حضن الشخص، وعروض العمل للارتقاء في سلم الإدارية تحدث في بعض الأحيان، كذلك. ومع ذلك، بالنسبة للموظف العادي الذي يغادر، تريد أن تعرف لماذا كان الموظف منفتحًا على وظيفة جديدة ولماذا كان يبحث في المقام الأول. وتحتاج إلى خلق بيئة يكون فيها الموظف الخاص بك مرتاحاً لإخبارك بمقابلة خروج فعلية.
