الرئيسية / المقالات / البحث عن عمل / أسئلة مقابلة موظف مبيعات الهاتف
أسئلة مقابلة موظف مبيعات الهاتف

أسئلة مقابلة موظف مبيعات الهاتف

أسئلة مقابلة موظف مبيعات الهاتف

يواجه مندوبو المبيعات عبر الهاتف مهمة صعبة تتمثل في البيع عبر الهاتف.

بدون الاستفادة من الاتصال وجهاً لوجه ، يمكن أن تكون وظيفتهم صعبة ولكنها مجزية أكثر بلا حدود. إنهم أشخاص متحمسون للغاية ويتفوقون في التخطيط وخدمة العملاء.

يمكن العثور على الدور في العديد من الصناعات وتتضمن مبيعات B2B أو B2C.

بشكل عام لها جانبان: الداخل والخارج. يتلقى المندوب الوارد مكالمات من العملاء المحتملين بينما يتصل المندوبون الخارجيون بالآفاق لإغلاق المبيعات.

عادة ما تكون بعض تجارب خدمة العملاء مرغوبة. يجب أن يكون الإلمام بالتكنولوجيا جزءًا من الملف الشخصي للمرشحين. أثناء المقابلة ، حاول تقييم السمات الأساسية مثل البلاغة اللفظية والإقناع والمثابرة.

يمكن أن يساعدك السؤال عن تجربتهم السابقة في هذه المهمة. يجب أن يتمتع المرشح المثالي أيضًا بموقف محبوب وبعض المعرفة بشركتك أو صناعتك.

أسئلة تشغيلية وظرفية

  • هنا نص يمكن استخدامه أثناء المكالمة. ما الذي يعجبك فيه وماذا ستغير؟
  • اختر أحد منتجاتنا وقم ببيعه لي
  • إذا احتجت إلى تعليق أحد العملاء المحتملين ، فما الذي ستفعله لتجنب إزعاجهم؟
  • إطلعني على مكالمة على افتراض أن العميل المحتمل مهتم بدرجة متوسطة

أسئلة خاصة بالأدوار

  • ما هي خبرتك في المبيعات / خدمة العملاء؟
  • ما هي تقنيات الاتصالات التي استخدمتها في الماضي؟
  • في التسويق عبر الهاتف ، لا تستفيد من الاتصال وجهاً لوجه. كيف يمكنك سد هذه الفجوة؟
  • هل عملت بنظام الحصص؟ هل تمكنت من مقابلتهم؟
  • ما هو الفرق بين B2B و B2C؟ كيف يغير كل مفهوم الطريقة التي تتعامل بها مع العميل المحتمل؟
  • كيف تجذب انتباه العميل المحتمل؟
  • ماذا لديك لتقوله عند الرد على مكالمة؟
  • في رأيك ، ما هي العوامل التي من المرجح أن تؤدي إلى إبرام صفقة؟
  • كيف تتعامل مع الرفض؟
  • ماذا تعرف عن منتجات شركتنا؟

أسئلة سلوكية

  • في بعض الأحيان ، يواجه مندوبو المبيعات عبر الهاتف شكوكًا. كيف تتغلب على هذا الحاجز؟
  • هل سبق لك أن تعاملت مع احتمال عدواني؟ كيف تتعاملون مع ذلك؟
  • ما هو أنجح عملية بيع قمت بها في وظيفتك السابقة؟
  • هل سبق لك أن نفذت تغييرًا أدى إلى زيادة المبيعات؟
  • هل سبق لك أن أخطأت أثناء المكالمة؟ ماذا تعلمت؟
  • هل سبق لك أن اتصلت بشخص ما أكثر من مرة لإجراء عملية بيع؟

شاهد أيضاً

التدريب العملي الداخلي مقابل التدريب العملي الخارجي: ما الفرق بينهما؟

التدريب العملي الداخلي مقابل التدريب العملي الخارجي: ما الفرق بينهما؟

التدريب العملي الداخلي مقابل التدريب العملي الخارجي: ما الفرق بينهما؟ أحد أفضل الطرق لتوجيه نفسك …

كيفية التواصل مع مسؤول التوظيف على LinkedIn

كيفية التواصل مع مسؤول التوظيف على LinkedIn

كيفية التواصل مع مسؤول التوظيف على LinkedIn تعد LinkedIn شبكة احترافية عالمية تضم أكثر من …

error: Content is protected !!