الرئيسية / المقالات / البحث عن عمل / أسئلة مقابلة عمل متدرب مبيعات
أسئلة مقابلة عمل متدرب مبيعات

أسئلة مقابلة عمل متدرب مبيعات

أسئلة مقابلة عمل متدرب مبيعات

يعمل متدربو المبيعات في مختلف الصناعات ويهدفون إلى تسهيل عملية خدمة العملاء.

ينضمون إلى مكالمات المبيعات والإجابة على استفسارات العملاء الأساسية وإعداد التقارير والأوراق (مثل العقود أو شروط الاتفاقيات).

هذا دور مبتدئ ، لذا فإن معظم المتقدمين عادة ما يكونون حديثي التخرج و / أو يفتقرون إلى الخبرة العملية.

ابحث عن المرشحين المهتمين بمجال خدمة العملاء ويعرفون بعض الأشياء عن صناعتك.

إذا كانت لديهم خبرة في قطاع مختلف ، اسألهم عما دفعهم للجوء إلى المبيعات وما هي أهدافهم.

قم بتضمين الأسئلة التي تتطلب معرفة بأساليب المبيعات لاختبار ما إذا كان المرشحون يفكرون بطريقة إبداعية ولديهم العقلية المناسبة لهذا الدور.

قد يتطلب هذا الموقف التواصل مع العملاء (شخصيًا ، عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني) ، أو أداء المهام الإدارية أو كليهما.

صمم أسئلة المقابلة الخاصة بك لتلبي متطلبات وظيفتك المحددة.

على سبيل المثال ، إذا تفاعل متدربو المبيعات في شركتك مع العملاء ، فاختبر مهارات العرض التقديمي للمرشحين وما إذا كانوا مرتاحين للتفاعل مع الآخرين.

إذا كان الدور إداريًا أكثر ، فركز على القدرات التنظيمية وإدارة الوقت.

أسئلة تشغيلية وظرفية

  • ماذا ستفعل خلال يوم هادئ في العمل؟ (على سبيل المثال ، قلة العملاء في المتجر أو انخفاض عدد المكالمات الواردة)
  • ماذا ستفعل إذا لم تكن تعرف كيف تجيب على سؤال العميل؟
  • ما الذي ستدرجه وما الذي لن تدرجه في رسالة بريد إلكتروني لعرض المبيعات؟
  • كيف سيكون رد فعلك إذا كلفك مديرك بمهام لا تعرف كيفية التعامل معها؟
  • كيف تتعامل مع عميل غاضب أراد التحدث مع مديرك؟

أسئلة خاصة بالأدوار

  • كيف تحدد خدمة العملاء الممتازة؟
  • ماذا تعرف عن منتجاتنا / خدماتنا؟ من تعتقد عملاؤنا؟
  • ما هي الأدوات التي تستخدمها لتنظيم عملك؟ هل أنت على دراية ببرنامج CRM؟
  • كيف تحدد احتياجات العميل؟
  • كيف تحصل على ملاحظات العملاء؟ لماذا هو مهم؟
  • ما المقاييس التي تعتقد أنه من المهم تتبعها على أساس منتظم؟ (على سبيل المثال ، عدد العملاء الجدد وعدد العملاء المفقودين والإيرادات) لماذا؟

أسئلة سلوكية

  • ما الذي تتمنى أن تتعلمه من هذا المنصب وما هي أهدافك المهنية المستقبلية؟
  • هل سبق لك أن مررت بتجربة سلبية مع مندوب مبيعات ، على سبيل المثال في متجر؟ كيف أثر هذا الموقف على قرارات الشراء الخاصة بك؟
  • كيف تتعامل مع الأهداف والمواعيد النهائية؟
  • صف الوقت الذي عملت فيه في مشروع جماعي. ما هو دورك وماذا حققته؟

أقرأ ايضا: اسرار مقابلات التوظيف

شاهد أيضاً

التدريب العملي الداخلي مقابل التدريب العملي الخارجي: ما الفرق بينهما؟

التدريب العملي الداخلي مقابل التدريب العملي الخارجي: ما الفرق بينهما؟

التدريب العملي الداخلي مقابل التدريب العملي الخارجي: ما الفرق بينهما؟ أحد أفضل الطرق لتوجيه نفسك …

كيفية التواصل مع مسؤول التوظيف على LinkedIn

كيفية التواصل مع مسؤول التوظيف على LinkedIn

كيفية التواصل مع مسؤول التوظيف على LinkedIn تعد LinkedIn شبكة احترافية عالمية تضم أكثر من …

error: Content is protected !!