الرئيسية / الوصف الوظيفي / الوصف الوظيفي لوظيفة أخصائي التحصيل

الوصف الوظيفي لوظيفة أخصائي التحصيل

تتضمن مسؤوليات أخصائي التحصيل مايلي:
مراقبة الحسابات لتحديد المدفوعات المتأخرة.
العثور على المدينين والتواصل معهم لترتيب دفعات الديون.
الاحتفاظ بسجلات دقيقة وإعداد تقارير حول نشاط التحصيل.

موجز العمل: أخصائي التحصيل يقوم بالاتصال بالعملاء وجمع المدفوعات المستحقة.ستحقق توازنا بين الحفاظ على علاقات موثوقة وضمان تحصيل دفعات الشركة في الوقت المناسب.يجب أن يمتلك الاحترافية والجدارة بالثقة. يجب أن يكون لديه مهارات ممتازة في الاتصال والتفاوض ، وكذلك القدرة على العمل بشكل مستقل.

المسؤوليات:
مراقبة الحسابات لتحديد الديون المعلقة.
تحقق من البيانات التاريخية لكل دين أو فاتورة.
ابحث عن العملاء واتصل بهم للاستفسار عن مدفوعاتهم المتأخرة.
اتخاذ إجراءات لتشجيع سداد الديون في الوقت المناسب.
المدفوعات العملية والمبالغ المستردة.
حل مشكلات الفوترة والائتمان للعملاء.
تحديث سجلات حالة الحساب وجهود التجميع.
تقرير عن نشاط التحصيل وحالة الذمم المدينة.



متطلبات الوظيفة:
خبرة عملية كأخصائي تحصيل أو دور مماثل.
معرفة إجراءات الفوترة وتقنيات التحصيل (على سبيل المثال تتبع التتبع).
الإلمام بالقوانين المتعلقة بتحصيل الديون على سبيل المثال FDCPA.
معرفة العمل على برامج MS Office وقواعد البيانات.
العمل المرتبط الأهداف المحددة.
الصبر والقدرة على إدارة الإجهاد.
مهارات اتصال ممتازة (كتابة وشفهية).
مهارات في التفاوض.
مهارات حل المشاكل.
شهادة الدراسة الثانوية كحد أدنى؛ درجة الدبلوم / البكالوريوس هي ميزة إضافية