الرئيسية / المقالات / البحث عن عمل / أسئلة مهارات التواصل في مقابلات العمل
أسئلة مهارات التواصل في مقابلات العمل

أسئلة مهارات التواصل في مقابلات العمل

أسئلة مهارات التواصل في مقابلات العمل

أسئلة مهارات التواصل في مقابلات العمل

استخدم هذه الأسئلة مهارات الاتصال عينة مقابلة لتقييم كيفية تقديم المرشحين أفكارهم، والتفاعل مع العملاء والتعاون مع فريق.

لماذا اختبار مهارات التواصل لدى المرشحين في المقابلات

التواصل الواضح هو المفتاح لـ مكان عمل صحي ومنتج. وفوائدها متعددة. النظر في كيفية:

  • بريد إلكتروني موجز واحد يساعد على تجنب الرسائل ذهابا وإيابا
  • سياسة مكتوبة بشكل جيد تضمن لجميع الموظفين فهم قيم الشركة وإجراءاتها
  • تساعد العروض التقديمية المفيدة والمفيدة أعضاء الفريق على فهم المشاكل والحلول

ويتفاعل الموظفون، بغض النظر عن مناصبهم أو مستوى أقدميتهم، مع زملائهم في العمل أو المديرين أو العملاء أو الشركاء الخارجيين على أساس يومي. هذا هو السبب في “مهارات التواصل الجيدة” هو شرط مشترك في إعلانات الوظائف.

مع مهارات الاتصال الجيدة:

  • كبار الموظفين اتخاذ قرارات صعبة ، والتعامل مع المناقشات الصعبة مع نعمة
  • مندوبو المبيعات يضربون نغمة ودية ومتعاطفة عند الاتصال بالعملاء التعيسين (عبر الهاتف أو الشخص)
  • مديري وسائل الإعلام الاجتماعية تنضح العلامة التجارية للشركة عند الكتابة لمتابعيهم على الانترنت

تسمح لك المقابلات بتقييم كيفية تواصل المرشحين. يمكنك أيضًا استخدام المقابلات للحصول على فكرة عن كيفية تعاون المرشحين في الفرق وما إذا كانوا ينقلون الرسائل ويستمعون إليها بوضوح.

فيما يلي بعض أسئلة المقابلة النموذجية لمساعدتك في تحديد التواصل الجيد:

أمثلة على أسئلة مقابلة الاتصال

  • هل تفضل التواصل عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الشخص؟ لم؟
  • ما هي أدوات الاتصال التي استخدمتها في الفريق؟ ما هي تجربتك معهم؟
  • كيف يمكنك التغلب على تحديات الاتصال على فريق بعيد؟
  • إذا كنت تقدم أفكارك أثناء اجتماع وبدا جمهورك غير مسلح، فماذا ستفعل لجذب انتباههم؟
  • كيف يمكنك الرد على استعراض سلبي على الانترنت عن شركتنا؟
  • هل عملت من قبل مع شخص كافحت من أجل التواصل معه؟ إذا كان الأمر كذلك، ما هي العقبة وكيف تعاملت معها؟
  • ماذا ستفعل إذا أعطاك مديرك تعليمات غير واضحة لمشروع جديد؟
  • إذا كنت ترغب في إبلاغ فريقك أو أصحاب المصلحة حول النتائج الفصلية، هل يمكنك إرسال تقرير مفصل لهم عبر البريد الإلكتروني أو تقديم البيانات مباشرة؟ لم؟ بغض النظر عن الطريقة التي تختارها، كيف تضمن أن رسالتك واضحة؟
  • كيف يمكنك الرد على العملاء المحتملين الذين يدعون أن منافسينا تقدم أسعار أفضل؟
  • هل سبق لك أن تحدثت إلى زبون غاضب؟ إذا كان الأمر كذلك، كيف تمكنت من إدارة الوضع؟
  • وصف الوقت الذي كان لديك لتبادل الأخبار السيئة مع فريقك أو محادثة صعبة مع زميل العمل.
  • إذا تم توظيفك، كيف ستقدم نفسك لزملائك الجدد؟ كيف يمكنك التعرف على أعضاء فريقك؟

نصائح لتقييم مهارات التواصل بين المرشحين

  • يمكن أن تتحدث السيرة الذاتية للمرشح عن مهارات التواصل المكتوبة الخاصة به، خاصة عندما يتطلب الدور كتابة أو التعبير عن نفسه بلغة أجنبية. انتبه إلى صياغة المرشحين. الجمل البسيطة والواضحة وعدم وجود أخطاء النحوية والإملاء تشير إلى مهارات جيدة في التواصل والتدقيق.
  • الناس لا يستطيعون تزييف مهارات التواصل خلال المقابلات، شاهد عن كثب كيف يعبر المرشحون عن أنفسهم، وما إذا كان بإمكانهم الحفاظ على مناقشة ممتعة وإذا كانوا مستمعين جيدين.
  • تجنب الأسئلة الغامضة، مثل “ما مدى حسن مهارات الاتصال الخاصة بك” أو “هل تحب التواصل مع الناس؟” بدلاً من ذلك، اطلب من المرشحين أن يقدموا لك أمثلة محددة تبرز قدراتهم على التواصل في بيئة مهنية. على سبيل المثال، مطالبةهم بتسمية وقت معالجة تعارض في العمل بنجاح أو ساهموا في مشروع فريق.
  • إذا كان الدور يتطلب التفاعل مع العملاء، ففكر في إضافة نشاط لعب أدوار إلى عملية المقابلة. ستتمكن من محاكاة الواجبات الوظيفية واختبار قدرات المرشحين (على سبيل المثال، كيفية تقديم منتج أو إقناع عميل محتمل.)
  • لتقييم مهارات الاتصال الكتابي، استخدم مهام مشابهة لمسؤوليات المنصب. على سبيل المثال، اطلب من المرشحين صياغة رسائل بريد إلكتروني لمعالجة سيناريوهين أو ثلاثة سيناريوهات افتراضية. أو اطلب منهم إعداد نصوص محددة (مثل مقالة قصيرة).

مؤشرات مهمة في مهارات التواصل

  • سلوك وقح أو متغطرس. التعليقات غير مهذبة، والمقاطعات المستمرة وموقف متسلط كلها الأعلام الحمراء. قد لا يتعاون الأشخاص الذين يعانون من هذه العادات السيئة بشكل فعال مع أعضاء فريقهم.
  • ضعف مهارات العرض. إذا لاحظت أن المرشحين يكافحون للتحدث عن مواضيع من المرجح أن يكونوا قد أعدوها (على سبيل المثال، وصف مواقفهم السابقة)، فمن المحتمل أنهم سيجدون صعوبة في تقديم عروض أو مناقشة قضايا أكثر تعقيدًا.
  • لغة الجسد غير مريحة . التعرض للتوتر أمر طبيعي أثناء المقابلات. ولكن المرشحين الذين لا يحافظون على الاتصال بالعين أو على حافة الهاوية طوال المقابلة سوف يكافحون للتفاعل مع العملاء والمديرين وزملاء العمل.
  • إجابات قصيرة جداً أو طويلة جداً. لا تترك الردود “نعم/لا” مجالاً كبيراً للنقاش. وبالمثل، فإن الردود التي لا تنتهي يمكن أن تربك المحاور أو ترهقه. المرشحين مع مهارات الاتصال الجيدة سوف تحقق التوازن بين احترام وقتك والحصول على نقاطهم عبر.
  • نقص قدرات الإقناع. لا يقدم التواصلون الجيدون الحقائق فحسب، بل يمكنهم أيضًا التأثير على الآخرين (على سبيل المثال، باستخدام اللغة المشاركة أو الإيدز البصرية أو الحجج المتماسكة.) بدلا من شخص ما الذي ينص فقط على ما هو واضح ، والبحث عن المبدعين ، والناس مقنعة ، وخاصة بالنسبة للأدوار التي تتطلب البيع.

شاهد أيضاً

التدريب العملي الداخلي مقابل التدريب العملي الخارجي: ما الفرق بينهما؟

التدريب العملي الداخلي مقابل التدريب العملي الخارجي: ما الفرق بينهما؟

التدريب العملي الداخلي مقابل التدريب العملي الخارجي: ما الفرق بينهما؟ أحد أفضل الطرق لتوجيه نفسك …

كيفية التواصل مع مسؤول التوظيف على LinkedIn

كيفية التواصل مع مسؤول التوظيف على LinkedIn

كيفية التواصل مع مسؤول التوظيف على LinkedIn تعد LinkedIn شبكة احترافية عالمية تضم أكثر من …

error: Content is protected !!